Making organisations work

من در بیست سال گذشته به عنوان مدیر در یک سازمان صنعتی بزرگ کار کرده ام. در طول آن مدت، من دیدم که شغل یک مدیر تقریباً به دلیل پیچیدگی و دشواری تغییر می کند. در پنج سال گذشته من شغلی داشته ام که به مشکلاتی که مدیران در این شرایط با آن روبه رو هستند بسیار نگران بوده است، و در موقعیتی بوده ام که این مشکلات را با افرادی که مشاغل مشابه را در سایر سازمان های بزرگ انجام می دهند، در میان بگذارم. به نوبه خود اغلب از من در مورد مشکلات آنها راهنمایی می خواستند. نتیجه ساختن تصویری کلی از مدیر در سازمان‌های صنعتی بزرگ و پیچیده و از آن دسته از اقداماتی است که به او کمک می‌کند تا مؤثر باشد و آن‌هایی که نمی‌توانند. من گمان می‌کنم تصویری که ظاهر می‌شود تصویری است که ممکن است برای سازمان‌های بزرگ و پیچیده در حوزه‌های دیگر - برای مثال اتحادیه‌های کارگری یا خدمات دولتی - اعتبار داشته باشد، اما من هیچ مدرک دست اولی ندارم که نشان دهد آیا این چنین است یا نه. . این تصویری است که مطمئناً برای سازمان های کوچک چندان مرتبط نیست. اینها (و من گهگاه از کار کردن در برخی از آنها لذت برده ام) مشکلات خاص خود را دارند، اما معمولاً متفاوت هستند.

I have worked as a manager in a large industrial organisation for the last twenty years. During that time I have seen the job of a manager change almost out of recognition in both complexity and difficulty. For the last five ofthose years I have held ajob which has been much concerned with the problems which managers face under these cir­ cumstances, and I have been in the position to discuss these pro­ blems with people doing similar jobs in other large organisations, who have in turn often asked me for advice on their problems. The result has been to build up a general picture of the manager in large and complex industrial organisations and of those practices which will help him or her to be effective and those which will not. I suspect that the picture which emerges is one which may have some validity for large and complex organisations in other spheres - trade unions, for instance, or the civil service - but I have no first-hand evidence to show whether this is so or not. It is a picture which is certainly not so relevant for small organisations. These (and I have had the pleasure of working in some from time to time) have their own problems, but they tend to be different ones.