مشخصات کتاب

Listening to Conflict: Finding Constructive Solutions to Workplace Disputes

ویرایش: 1 
نویسندگان: Erik J. Van Slyke  
سری:  
ISBN (شابک) : 0814404294, 9780585053189 
ناشر: AMACOM 
سال نشر: 1999 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English  
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 438 کیلوبایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Listening to Conflict: Finding Constructive Solutions to Workplace Disputes به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب گوش دادن به تعارض: یافتن راه حل های سازنده برای اختلافات محل کار نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب گوش دادن به تعارض: یافتن راه حل های سازنده برای اختلافات محل کار

گاهی اوقات بدیهی ترین راه حل موثرترین راه حل است - و کمتر مورد توجه قرار می گیرد. حل تعارض را در نظر بگیرید. این متقاعد کردن، سرزنش کردن، مشاجره کردن، یا حتی تلاش برای برنده شدن نیست که مشکل را حل می کند. در عوض، کلید یافتن راه‌حل‌های مؤثر و پایدار برای اختلافات جنگی، گوش دادن است. گوش دادن، همانطور که نویسنده اریک جی. ون اسلایک آن را تعریف می کند، با تکان دادن سر به نشانه موافقت منفعلانه یکسان نیست. برای اینکه واقعاً کار کند، گوش دادن باید فعال و همدلانه باشد. این باید به درک صمیمانه انگیزه و اهداف طرف مقابل منجر شود - و پایه ای برای برداشتن گام های مثبت و سازنده به سمت حل و فصل باشد. و این دقیقاً همان چیزی است که این کتاب منحصر به فرد و با طراوت به شما کمک می کند. پر از تمرین‌ها، مثال‌ها و مدل‌های اصلی، Listening to Conflict به شما نشان می‌دهد چگونه با تمرین و تکمیل هنر گوش دادن، اختلافات محل کار را با موفقیت حل کنید. شما بینش‌های کاوشگری و دستورالعمل‌های گام به گام در مورد چگونگی: * توسعه خودآگاهی - یا \"گوش دادن به خودمان\"، درک ترجیحات، ادراکات و رفتارهای ما - برای آماده کردن زمینه بهتر پیدا خواهید کرد. روابط * خودآگاهی را به تسلط بر خود تبدیل کنید، بنابراین چرخه کنش/واکنش را تغییر دهید که اغلب منجر به بن بست در جریان اختلافات می شود * از تکنیک های گوش دادن همدلانه برای انتقال درک و تشویق ارتباط باز استفاده کنید * گوش دادن را در یک فرآیند حل مشارکتی شش مرحله ای بگنجانید. * ایجاد فرهنگ درگیری سازنده * و بیشتر. و گوش دادن به تضاد به شما کمک می کند نه تنها درگیری های خود را حل کنید. همچنین یاد خواهید گرفت که اختلافات بین کارمندان، همکاران، مشتریان، تامین کنندگان یا حتی مدیران ارشد را داوری کنید. با عملی کردن این رویکرد مبتنی بر شنیدن، موقعیت خود را به عنوان یک میانجی عینی تثبیت خواهید کرد... شما طرف های مبارز را به سمت راه حل های سازنده هدایت خواهید کرد... و نوعی روابط سازنده ایجاد خواهید کرد که اجازه نمی دهد. درگیری های طبیعی به اختلافات مخرب تبدیل می شود. همه باید با اختلافات محل کار کنار بیایند. آنها برای همیشه در زیر سطح می جوشند، حتی گاهی اوقات در انفجارهای بد می جوشند. اما در حالی که درگیری ها اجتناب ناپذیر هستند، قابل حل هستند. نه از طریق دعوا یا بدگویی یا قلدری، بلکه با یادگیری استفاده از هنر قدرتمند گوش دادن.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Sometimes the most obvious solution is the most effective one--and the one least considered. Take conflict resolution. It's not the persuading, cajoling, arguing, or even trying to win that's going to solve the problem. Instead, the key to finding effective, lasting solutions to combative disputes is simply to listen. Listening, as author Erik J. Van Slyke defines it, isn't the same thing as nodding your head in passive agreement. To really work, listening has got to be active and empathetic. It's got to lead to a sincere understanding of the other party's motivation and objectives--and to be the foundation for taking positive, constructive steps towards resolution. And that's exactly what this unique, refreshing book will help you do. Filled with original exercises, examples, and models, Listening to Conflict shows you how to successfully resolve workplace disputes by practicing and perfecting the art of listening. You'll find probing insights and step-by-step guidelines on how to: * Develop self-awareness--or "listening to ourselves," understanding our preferences, perceptions, and resulting behaviors--to set the stage for better relationships * Turn self-awareness into self-mastery, thus changing the action/reaction cycle that so often leads to an impasse during disputes * Use empathetic listening techniques to convey understanding and encourage open communication * Incorporate listening into a six-step collaborative resolution process * Create a culture of constructive conflict * And more. And Listening to Conflict helps you solve not only your own conflicts. You'll also learn to referee disputes between employees, co-workers, customers, suppliers, or even senior managers. By putting this listening-based approach into action, you'll establish your position as an objective mediator...you'll guide combative parties towards constructive solutions...and you'll build the kind of productive relationships that don't allow natural conflicts to deteriorate into destructive disagreements. Everyone has to deal with workplace disputes. They're forever simmering under the surface, sometimes even boiling over in nasty explosions. But while conflicts are inescapable, they ARE solvable. Not by fighting or sulking or bullying, but by learning to employ the powerful art of listening.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب How Your Child Heals: An Inside Look at Common Childhood Ailments

دانلود کتاب Wildlife Forensic Investigation Principles and Practice

دانلود کتاب Homeland Earth; A New Manifesto For The New Millennium

دانلود کتاب Directions of Development of Transport Networks and Traffic Engineering

دانلود کتاب Czech Phrasebook