Lie-Ability: How Leaders Build and Break Trust

موفقیت تجاری به توانایی ایجاد اعتماد بستگی دارد. برندهای مورد اعتماد موفق و پایدار می شوند. رهبران مورد اعتماد الهام بخش پیروان، رشد شرکت ها، درآمدها و آینده هستند. اما متأسفانه، فریب تجارت را تحت تأثیر قرار داده و گسترده شده است. بسیاری از رهبران اکنون از "حقایق جایگزین" خود برای گمراه کردن و اطلاعات نادرست مشتریان، همکاران و جوامع خود استفاده می کنند. مهارت و سهولتی که برخی از رهبران در حال حاضر با آن دروغ می گویند به یک توانایی دروغ تبدیل شده است. و وقتی مشتریان به محصولات، خدمات یا داستان‌هایی که یک رهبر تعریف می‌کند اعتماد نکنند، کسب‌وکار آسیب می‌بیند.

اگر رهبران کسب و کار رنسانس حقیقت را رهبری نکنند، همه ما گم شده ایم. مردم دیگر به سیاستمداران و رسانه ها اعتماد ندارند. و بسیاری از مؤسسات و مشاغلی که قبلاً به آنها مراجعه می کردیم نیز اعتماد خود را از دست داده اند. تنها افرادی که اکنون واقعاً می توانند ما را نجات دهند رهبران تجاری هستند. ما باید مدافعان و فعالان حقیقت شویم. ما باید یک هنجار جدید را دوباره برقرار کنیم که در آن حقیقت را به خود، به کارکنان، به سهامداران، به مشتریان و به طور کلی به جامعه بگوییم.

این کتاب به بررسی می‌پردازد. 7 دروغ مرگباری که تجارت به خود می گوید، 7 هنر تاریک فریب که هنوز با نظم یکنواخت برای دستکاری روایت استفاده می شود. به رهبران C-suite و مدیران ارشد راه روشنی برای خروج از فریب ارائه می دهد. این راه حلی برای توانایی دروغگویی برخی از رهبران با ایجاد درک عمیق تر از حقیقت، چگونگی بازیابی آن و چگونگی ایجاد اعتماد مجدد ارائه می دهد.

Business success depends on the ability to build trust. Trusted brands succeed and sustain. Trusted leaders inspire followers, grow companies, revenues, and futures. But sadly, deceit has infected business and become widespread. Far too many leaders now use their own "alternative facts", to mislead and misinform their customers, colleagues, and communities. The skilfulness and ease with which some leaders now lie has become a Lie-Ability. And when customers stop trusting the products, services, or the stories a leader tells, then the business suffers.

If business leaders don’t lead a truth renaissance, we are all lost. People no longer trust politicians or the media. And many of the institutions and professions we used to turn to have also lost trust. The only people that can really save us now are business leaders. We need to become truth advocates and activists. We must re-establish a new norm where we tell the truth to ourselves, to our employees, to our shareholders, to our customers and to society at large.

This book explores the 7 Deadly Lies that business tells itself, the 7 Dark Arts of Deception that are still used with monotonous regularity to manipulate the narrative. It offers C-suite leaders and senior managers a clear path out of deceit. It provides a solution to the Lie-Ability of some leaders by developing a deeper understanding of truth, how to reclaim it and how to build back trust.