Les porteurs de lumières : Histoire de la distribution de l'électricité au Québec

Préface......Page 8
Avant-propos......Page 10
Table des matières......Page 14
Chapitre 1. Mise en place de l’industrie de la distribution au Québec......Page 18
Poteau par poteau : des réseaux......Page 24
Un nouveau type de citoyen: l’abonné-usager-client......Page 36
Le leitmotiv des gens de Distribution : vendre......Page 48
La baisse séculaire des tarifs......Page 56
1944: La disgracieuse chute de la MLH&P......Page 69
Chapitre 2. La campagne de l’électrification rurale......Page 78
Pas d’argent,pas de courant !......Page 82
Le temps des agronomes......Page 94
Un nouveau joueur : l’Office d’électrification rurale......Page 101
Build the load !......Page 120
À l’assaut des cuisines......Page 138
Tempête dans un verre de lait : les tensions parasites......Page 150
Chapitre 3. La quête séculaire de la qualité du service au client......Page 162
Un quotidien longtemps élémentaire......Page 166
Le long chemin vers le 25 kV......Page 174
Le mandat de Louis-Georges......Page 194
La guérilla des «opérationnels »......Page 209
La métamorphose de Distribution......Page 216
Réinventer la distribution technique......Page 228
Pendant ce temps-là, monteurs et jointeurs…......Page 242
Le plus beau métier du monde......Page 271
Chapitre 4. Grandeurs et misères de la fonction commerciale......Page 278
Le noble produit de Maurice Duplessis......Page 284
La valse-hésitation des planificateurs......Page 298
L’âge d’or de la Ligue électrique......Page 315
L’armée des alliés en mouvement......Page 323
«On est…» combien, dites-vous?......Page 336
L’apprentissage de la modération......Page 349
Un séisme nommé Coulombe......Page 360
« J’économisais, puis je vendais ; j’économisais,puis…»......Page 374
Chapitre 5. Le mariagedu XXe siècle au Québec: industrie et électricité......Page 388
Deux partenaires du même milieu, familiers de longue date......Page 393
Chaleur et secrets : des fréquentations de plus en plus étroites......Page 407
Des gros sous dans la corbeille......Page 418
Un mariage consommé......Page 425
Ils vieilliront ensemble......Page 429
Chapitre 6. Abonnés ou clients ?Clients !......Page 436
L’urgence «qualité des services» : un message sans âge......Page 440
La nécessaire uniformisation tarifaire......Page 449
Silence, on gère!......Page 464
Moteur, on «vire» !......Page 480
La hantise du «mieux faire»......Page 487
En conclusion......Page 502
Remerciements......Page 506
Personnes rencontrées dont les souvenirs ont aidé à bâtir cette histoire......Page 507
Couverture arrière......Page 514