Leistungsmessung und -vergleich in Politik und Verwaltung: Konzepte und Praxis

Front Matter....Pages 1-10
Einleitung: Leistungsmessung und Evaluation in Politik und Verwaltung....Pages 11-17
Front Matter....Pages 19-19
Leistungsmessung („performance measurement“) in Politik und Verwaltung: Phasen, Typen und Ansätze im internationalen Überblick....Pages 21-46
Zwischen Performance und Performanz — Funktionen und Konzepte der Evaluierung in öffentlichen Verwaltungen....Pages 47-60
Der Beitrag kommunaler Umfragen zur Leistungsmessung und Evaluation in öffentlichen Verwaltungen....Pages 61-79
Beitrag der Kommunalstatistik in der Erstellung von Führungsinformationen im Controllingsystem einer Stadtverwaltung....Pages 80-93
Interkommunaler Leistungsvergleich in Deutschland: Zwischen Transparenzgebot und Politikprozess....Pages 94-120
Front Matter....Pages 121-121
Ziele, Aufwand und lokaler Nutzen von Kennzahlen und Kennzahlenvergleichen für Kommunen aus Sicht interkommunaler Vergleichsringe — ein Praxisbericht....Pages 123-137
Arbeiten mit Kennzahlen: Anwendungserfahrungen aus den Projekten kik und Kompass der Bertelsmann Stiftung....Pages 138-147
Benchmarking für soziale Dienstleistungen im Rahmen der Arbeitsmarkt- und Sozialpolitik....Pages 148-161
Kosten- und Leistungsvergleiche für niedersächsische Kommunen....Pages 162-173
Intraorganisatorische Kennzahlenvergleiche in der Münchener Bauaufsicht: Praxiserfahrungen und lokaler Nutzen....Pages 174-185
Die wirkungsorientierte Steuerung im Landeseinwohneramt Berlin — Kennzahlen und Leistungsvergleiche....Pages 186-203
Zum Stellenwert von Leistungsmessung und Leistungsvergleich in der Reform der Verwaltung des Landes Baden-Württemberg....Pages 204-226
Das europäische Selbstbewertungsinstrument Common Assessment Framework (CAF)....Pages 227-247
Front Matter....Pages 249-249
Benchmarking-Strategien im öffentlichen Sektor Deutschland und Großbritannien im Vergleich....Pages 251-266
Comparative Municipal Quality Networks in Sweden....Pages 267-276
Benchmarking in Local Government Service Delivery: Window-dressing or a Potent Driver for Improvement? Evidence from Norway....Pages 277-301
Kommunale Verwaltungsvergleiche in Österreich — Erkundungen zu einem neuen Instrument der lokalen Verwaltungsmodernisierung....Pages 302-322
Italiens Staats- und Managementreformen am Beispiel der Controllingsysteme und der Leistungsvergleiche....Pages 323-338
Front Matter....Pages 339-339
Ansätze zu Performance Measurement in deutschen Kommunen — eine Bewertung ihres Entwicklungsstandes und ihrer Wirksamkeit....Pages 341-356
Front Matter....Pages 339-339
Nicht wie Feuer und Wasser: Leistungsvergleiche und Öffentlichkeit — ein Zwischenruf....Pages 357-360
Leistungsbemessung, Beteiligung und Motivation — Perspektiven für die gewerkschaftliche Politik....Pages 361-373
Von der Kunst, erfolgreich zu scheitern — Wirkungsorientiertes Controlling in öffentlichen Verwaltungen....Pages 374-391
Probleme und Perspektiven der Leistungsmessung in Politik und Verwaltung....Pages 392-398
Back Matter....Pages 399-400