Lebensstilorientiertes Kulturmarketing: Besucherorientierung bei Ausstellungen und Museen

به دلیل کمبود منابع مالی، فشار رقابتی فزاینده بر بازارهای اوقات فراغت، سطح بالای تقاضای مشتریان برای فعالیت های اوقات فراغت و عدم گرایش به بازدیدکنندگان، مؤسسات فرهنگی از نظر اقتصادی به حاشیه رفته اند. رالف ترلوتر استراتژی ها و اقدامات عملیاتی را برای بهبود مشتری مداری در مؤسسات فرهنگی ارائه می دهد. نقطه کانونی تحقیق، سبک زندگی بازدیدکنندگان است. نویسنده بر اساس مقایسه بین مفهوم نمایشگاه سنتی و تجربه‌محور، برتری مفهوم تجربه‌محور را به‌طور تجربی اثبات می‌کند.

Durch die Knappheit der finanziellen Ressourcen, den wachsenden Konkurrenzdruck auf den Freizeitmärkten, das hohe Anspruchsniveau der Kunden an Freizeitaktivitäten und durch die mangelnde Besucherorientierung geraten die Kulturinstitutionen ins wirtschaftliche Abseits. Ralf Terlutter präsentiert Strategien und operative Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenorientierung in Kulturinstitutionen. Im Mittelpunkt der Untersuchung steht der Lebensstil der Besucher. Auf der Basis eines Vergleichs zwischen einem traditionellen und einem erlebnisorientierten Ausstellungskonzept weist der Autor die Überlegenheit des erlebnisorientierten Konzeptes empirisch nach.