Lean Six Sigma in Banking Services: Operational and Strategy Applications for Theory and Practice

این کتاب طیف وسیعی از راه‌ها، مدل‌ها، و رویکردهای عملیاتی و استراتژیک را برای Lean Six Sigma (LSS)، یک روش بهبود مستمر (CI) معاصر برای دستیابی به مزیت رقابتی مبتنی بر کیفیت در سازمان‌ها بررسی می‌کند. مطالعات موردی پروژه شش سیگما ناب از سازمان‌های بانکی به نشان دادن ابعاد عملیاتی LSS کمک می‌کند، در حالی که تحلیل‌های موردی خاص و موردی ارائه‌شده در اینجا ارزش استراتژیک آن را نشان می‌دهد. در حالی که داده‌های موردی مورد استفاده برای رسیدن به یافته‌ها از شرکت‌های بانکی می‌آیند، اما امکان تعمیم‌پذیری فراتر از بخش بانکداری و خدمات مالی را فراهم می‌کند.

\"این کتاب درک عمیقی از کاربردهای Lean Six Sigma ارائه می دهد. با انتقال اصول مفهوم به حوزه های غیرمعمول عملیات و مدیریت پشت کیفیت معمول و مدیریت پروژه الهام می گیرد. در حین خواندن کتاب، ایده خوبی برای استفاده از Lean Six Sigma در کسب و کار دیجیتالی خود نیز پیدا کردم. برداشت من در پایان کتاب این بود که آسمان حد استفاده صحیح از Lean Six Sigma است، به ویژه در هنگام مشاهده آن از لنز قابلیت های پویا. خوانندگان این کتاب مطمئناً بینش هایی را برای بهبود فرآیندهای کسب و کار خود از نظر عملیاتی و استراتژیک دریافت خواهند کرد. اگرچه این کتاب روی بانکداری متمرکز است، اما در واقع برای مخاطبان واقعاً گسترده ای مناسب است. این یک تحقیق درخشان به عنوان کتابی است که به عنوان راهنمای تغییر منشور ناب شش سیگما عمل خواهد کرد.»

- پروفسور. دکتر ZornitsaYordanova، استادیار ارشد مدیریت نوآوری، دانشگاه اقتصاد ملی و جهانی، صوفیه، بلغارستان

< /p>

\"Lean Six Sigma باید از دیدگاه سیستمی درک شود و شکاف دانش بزرگی در این زمینه یافتن راه حل های جامع برای مشکلات تجاری وجود دارد. این کتاب یک اثر بسیار خوشایند است که به این فراخوان می پردازد. این منابع مدیریت کیفیت و قابلیت های پویا را به سمت عمل ادغام می کند. خدمات بانکی و مالی به درستی انتخاب شد زیرا بیشترین کاربرد مستقیم را برای شرکت های اجتماعی دارد. هر کسی که علاقه مند به ایجاد تأثیر بیشتر با کمتر باشد، مطمئناً از خواندن کتاب سود خواهد برد. مانیتوبا، کانادا

«این کتاب تقویت‌کننده‌ای تازه‌کننده برای دنیای مدیریت کیفیت به‌ویژه در زمینه خدمات بانکی و مالی مفاهیم و اصطلاحاتی مانند «سرعت ناب

This book explores a range of prospective avenues, models, and operational and strategic approaches to Lean Six Sigma (LSS), a contemporary Continuous Improvement (CI) practice for achieving a quality-based competitive edge in organisations. Lean Six Sigma project case studies from banking organizations help to illustrate the operational dimensions of LSS, while the case-specific and cross-case analyses presented here demonstrate its strategic value. While the case data used to arrive at the findings come from the Banking firms, it allows generalizability beyond the Banking and Financial Services sector.

“This book provides a deep understanding of Lean Six Sigma applications. It inspires by transferring the principles of the concept into uncommon areas of operations and management behind the usual quality and project management. While reading the book I got hit by a great idea of applying Lean Six Sigma in my digital business as well. My impression at the end of the book was that sky is the limit for the right employment of Lean Six Sigma, especially while viewing it from a dynamic capabilities’ lens. Readers of this book will surely receive insights for improving their business processes both operationally and strategically. Although the book is focused on banking, it is actually suitable for a really wide audience. This is a brilliant piece of research as a book that will serve as a guide for transformation by the prism of Lean Six Sigma.”

- Professor. Dr. ZornitsaYordanova, Chief Assistant Professor of Innovation Management, University of National and World Economy, Sofia, Bulgaria

“Lean Six Sigma needs to be understood from a systems perspective and there exists a huge knowledge gap in this area of finding holistic solutions to business problems. This book is a very welcome work that addresses this call. It integrates quality management resources and dynamic capabilities view towards practice. Banking and Financial Services was aptly chosen as it has the most direct applicability for social enterprises. Anyone interested in creating more impact with less will surely benefit from reading the book”

-Alex Abraham, Chief Executive Officer, Lean Success Partners, Winnipeg, Manitoba, Canada

“The book is a refreshing booster to the world of Quality Management especially in the context of Banking and Financial Services. Concepts and terms like “Rapidness of Lean & robustness of Six Sigma to solve operational problems” “Hybrid methodology” resonate very well with what we do in the industry today. Another interesting fact about the book is applying “Dynamic Capabilities approach” to Quality Management, that sets a fresh Quality Oven and ensures this book is definitely a good investment of authors’ intellect.Best part – Even if a reader is new to the world of Quality,this book will be appropriate and resonating. For Researchers and Practitioners, both being leaders orfresh entrants, this book stands out to be a must-read, as it demonstrates the success of the Lean Six Sigma methodologyvia case studies and practical applications.”

-Udit Salvan, Director, Global Transformation & Engineering Network,An American Multinational Financial Services Corporation, New York, USA