مشخصات کتاب

Lean Sigma Methods and Tools for Service Organizations: The Story of a Cruise Line Transformation

ویرایش:  
نویسندگان: Jaideep Motwani  
سری:  
ISBN (شابک) : 1606494074, 9781606494073 
ناشر: Business Expert Press 
سال نشر: 2012 
تعداد صفحات: 138 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Lean Sigma Methods and Tools for Service Organizations: The Story of a Cruise Line Transformation به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب روش‌ها و ابزارهای ناب سیگما برای سازمان‌های خدماتی: داستان دگرگونی خط کروز نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب روش‌ها و ابزارهای ناب سیگما برای سازمان‌های خدماتی: داستان دگرگونی خط کروز

هر کسب و کاری آرزو دارد در بازار خود رقابتی و سودآور باشد. برای انجام این کار، یک سازمان باید به مشتریان پیشنهادهای ارزشی ارائه دهد، که ممکن است در محصولی که تولید می کند یا خدماتی که ارائه می دهد آشکار شود. این به نوبه خود باعث وفاداری و رشد مشتری می شود. تعدادی از فلسفه‌ها و استراتژی‌های سازمانی توسط کسب‌وکارها برای کمک به تحقق این هدف مورد استفاده قرار می‌گیرد که از جمله آنها می‌توان به مفاهیم شش سیگما و ناب اشاره کرد. این کتاب پیشنهاد می‌کند تا بهترین شیوه‌ها را از هر یک از این فلسفه‌ها ادغام کرده و آن‌ها را برای یک سازمان متمرکز بر مشتری - یک کشتی کروز - که مأموریت اصلی آن ارائه خدمات برتر به مشتریانش است، اعمال کند. نویسندگان در این کتاب نشان می‌دهند که چگونه مؤلفه‌های کلیدی شش سیگما و ناب - مانند شناسایی و حذف عیوب، حذف ضایعات، معیارها، سرعت تحویل، و ادغام یکپارچه این مفاهیم و شیوه‌ها در طول عملیات - به نوع پیشنهادهای ارزشی را که مشتریان تشخیص می دهند و به یک سازمان اجازه می دهد تا موفق شود را افزایش دهید.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Every business aspires to be competitive and profitable in its market. To do this, an organization needs to offer customers value propositions, which may be manifest in the product it produces or the service it provides. This in turn will create customer loyalty and growth. There are a number of organizational philosophies and strategies used by businesses to help accomplish this goal, among which are the concepts of Six Sigma and Lean. This book proposes to integrate the best practices from each of these philosophies and apply them to a customer-focused organization--a cruise ship--whose overriding mission is to deliver superior service to its customers. The authors demonstrate in this book how key components of both Six Sigma and Lean--such as identifying and removing defects, elimination of waste, metrics, speed of delivery, and the seamless integration of these concepts and practices throughout the operation--serve to enhance the kind of value propositions that customers recognize and that allow an organization to be successful.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Drug use and abuse: a comprehensive introduction

دانلود کتاب Love Game: A History of Tennis, from Victorian Pastime to Global Phenomenon

دانلود کتاب World of Darkness: Armory

دانلود کتاب The Petit Four Cookbook: Adorably Delicious, Bite-Size Confections from the Dragonfly Cakes Bakery

دانلود کتاب Формирование и структура орнитофауны Беларуси.