ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

دانلود کتاب ارزش مشتری: اصول اولیه - مفاهیم نوآورانه - اجرای عملی

Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

مشخصات کتاب

Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

ویرایش: [4 ed.] 
نویسندگان: , ,   
سری:  
ISBN (شابک) : 9783658109196, 9783658109202 
ناشر: Gabler Verlag 
سال نشر: 2017 
تعداد صفحات: XXIX, 755
[752] 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 8 Mb 

قیمت کتاب (تومان) : 34,000

در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 2


در صورت تبدیل فایل کتاب Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب ارزش مشتری: اصول اولیه - مفاهیم نوآورانه - اجرای عملی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب ارزش مشتری: اصول اولیه - مفاهیم نوآورانه - اجرای عملی



در این کتاب، بر اساس نتایج حاصل از تحقیقات رضایت مشتری و وفاداری مشتری و همچنین بر اساس رویکردهای مالی توسط نویسندگان مشهور، مؤلفه‌های ارزش مشتری تجزیه و تحلیل شده، روش‌های محاسباتی مورد بحث قرار گرفته و گزارش‌های میدانی از عمل تکمیل شده است. در ویرایش چهارم، همه مشارکت‌ها برای گنجاندن پیشرفت‌های جدید بازبینی و گسترش یافته‌اند. تمرکز بر مدیریت مشتری و در نتیجه به ویژه ارزیابی روابط با مشتری گسترش یافته است. علاوه بر این، در بسیاری از مقالات جدید و تجدید نظر شده به روابط مشتری و تامین کننده از طریق ارتباطات دیجیتال و در برخی موارد، تحویل دیجیتال اشاره شده است.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Darüber hinaus wurde auf die Kunden-Lieferanten-Beziehungen via digitaler Kommunikation und zum Teil auch digitaler Lieferung in zahlreichen neuen und überarbeiteten Beiträgen Bezug genommen.



فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-XXIX
Front Matter....Pages 1-1
Kundenwert – eine Einführung in die theoretischen und praktischen Herausforderungen der Bewertung von Kundenbeziehungen....Pages 3-34
Front Matter....Pages 35-35
Die zwei Perspektiven des Kundenwerts: Darstellung und Versuch einer Integration....Pages 37-51
Die Kundenbeziehung als ein zentraler Unternehmenswert – Kundenorientierung als Werttreiber der Kundenbeziehung....Pages 53-71
Kundenwert aus ressourcentheoretischer Sicht....Pages 73-89
Der Wert von Kundenbeziehungen aus der Perspektive des Transaktionskostenansatzes....Pages 91-109
Front Matter....Pages 111-111
Customer Engagement Value....Pages 113-137
Die Erschließung von Kundenwertpotenzialen durch Cross-Selling....Pages 139-160
Kundenbewertung mit Referenzwerten....Pages 161-187
Der Wert des Kunden als Informant....Pages 189-209
Qualitative Bausteine der Kundenbewertung – die unterschätzte Rolle der Aufmerksamkeit....Pages 211-233
Front Matter....Pages 235-235
Aktuelle Konzepte zur Messung des ökonomischen Kundenwerts....Pages 237-253
Entscheidungsunterstützung in Geschäftsbeziehungen mittels Deckungsbeitragsrechnung – Möglichkeiten und Grenzen....Pages 255-269
Der investitionsrechnerische Kundenwert....Pages 271-289
Der Beitrag einer relativen Einzel- und Prozesskosten- und Deckungsbeitragsrechnung zur Ermittlung von Kundenwerten – konzeptionelle Überlegungen und Gestaltungsempfehlungen....Pages 291-320
Die Ermittlung von Preisbereitschaften und Preisreaktionen als Basis zur Bestimmung des Kundenwerts....Pages 321-345
Kundenbewertung in mehrstufigen Märkten....Pages 347-367
Kundenwert bei digitalen Gütern....Pages 369-392
Front Matter....Pages 393-393
Kundenwert und wertorientierte Unternehmensteuerung....Pages 395-409
Kundenwertorientierte Anreizsysteme....Pages 411-429
Kundenwert als Entscheidungskalkül für die Beendigung von Kundenbeziehungen....Pages 431-450
Front Matter....Pages 393-393
Kundenwertorientiertes Rückgewinnungsmanagement....Pages 451-469
Möglichkeiten und Grenzen der Bilanzierung von Kundenbeziehungen....Pages 471-496
Front Matter....Pages 497-497
Ansätze zur (Kunden-)Wert-Ermittlung im Online-Zeitalter....Pages 499-520
Ansätze zur Steigerung des Kundenwertes im Electronic Business....Pages 521-553
Nutzung von Kundenwerten im Dialogmarketing....Pages 555-571
Customer Lifetime Value in der praktischen Anwendung im Distanzhandel....Pages 573-598
Retourenmanagement zur Steigerung des Kundenwerts....Pages 599-624
Ansätze zur Kundenbewertung im stationären Einzelhandel....Pages 625-643
Customer Lifetime Value – Die Gestaltung von Beziehungslebenszyklen im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten....Pages 645-665
Kundenwerte und Incentives in der Autoindustrie....Pages 667-677
Kundenwert als Steuerungsgröße im Bestandskundenmarketing von Telekommunikationsunternehmen....Pages 679-693
Kundenwertorientierter Vertrieb in öffentlichen Theatern....Pages 695-708
Front Matter....Pages 709-709
Ethische Implikationen einer kundenwertorientierten Marktbearbeitung....Pages 711-733
Kundenwert – Eine unternehmensethische Betrachtung....Pages 735-752
Back Matter....Pages 753-755




نظرات کاربران