دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung — Kundenzufriedenheit — Kundenbindung
دانلود کتاب مدیریت مشتری مداری: مشتری مداری - مشتری مداری - وفاداری مشتری
مشخصات کتاب
Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung — Kundenzufriedenheit — Kundenbindung
ویرایش: نویسندگان: Univ.-Prof. Dr. Dipl.-Ing. Hans H. Hinterhuber (auth.), Univ.-Prof. Dipl.-Ing. Hans H. Hinterhuber, Dr. Kurt Matzler (eds.) سری: ISBN (شابک) : 9783409114080, 9783663105916 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 1999 تعداد صفحات: 384 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 10 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 33,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت مشتری مداری: مشتری مداری - مشتری مداری - وفاداری مشتری: بازار یابی
در صورت تبدیل فایل کتاب Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung — Kundenzufriedenheit — Kundenbindung به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت مشتری مداری: مشتری مداری - مشتری مداری - وفاداری مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XVII
Front Matter....Pages 1-1
Die Rolle der Kundenzufriedenheit in der strategischen Unternehmungsführung....Pages 3-23
Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM)....Pages 25-39
Kundenloyalität kritisch betrachtet....Pages 41-59
Kundenbindung — bestehende Kundenpotentiale langfristig nutzen....Pages 61-83
Neue Märkte: Kunden gewonnen — was kommt dann?....Pages 85-97
Die Faktorstruktur der Kundenzufriedenheit....Pages 99-128
Kundenorientiertes Wissensmanagement....Pages 129-147
Front Matter....Pages 149-149
Messung von Kundenzufriedenheit....Pages 151-183
Qualitative Erforschung von Mitarbeiter- und Kundenbedürfnissen durch GABEK anhand eines Beispiels bei DAIMLER BENZ....Pages 185-217
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung....Pages 219-238
Kundenbindung durch Discovery ....Pages 239-256
Kundenorientierung durch modulare Organisationsstrukturen und segmentierte Auftragsabwicklungsprozesse....Pages 257-287
Front Matter....Pages 289-289
Kundenorientierung und —zufriedenheit in Business Excellence-Konzepten....Pages 291-319
Kundenbindung durch Kundenclubs....Pages 321-335
Kundenintegrierte Neuproduktentwicklung von Dienstleistungen....Pages 337-354
Kundenbindungsinstrumente im Handel — Erfolgspotentiale und Umsetzungsvoraussetzungen....Pages 355-371
Kundenorientierung bei dm-drogerie markt — Visionen, Strategien und Maßnahmen....Pages 373-386
Qualitätsmanagement und Kundenorientierung in Destinationen des Alpenraums am Beispiel des Seminar- und Tagungstourismus in Südtirol....Pages 387-401
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Reviews of Environmental Contamination and Toxicology: Continuation of Residue Reviews
دانلود کتاب Moodle 2.5 Multimedia
