مشخصات کتاب

Kundenorientierte Unternehmensfuhrung

ویرایش:  
نویسندگان: Goetz Greve. Elke Benning-Rohnke  
سری:  
ISBN (شابک) : 3834923192, 9783834923196 
ناشر: Gabler 
سال نشر: 2010 
تعداد صفحات: 238 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Kundenorientierte Unternehmensfuhrung به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مدیریت شرکت مشتری گرا نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت شرکت مشتری گرا

مدیریت شرکتی مشتری مدار در استراتژی بسیاری از شرکت ها در همه بخش ها جایگاه مرکزی را اشغال می کند. با این حال، اجرای آنها با چالش های مختلفی همراه است. به عنوان یک ابزار ساده و موثر، امتیاز Net Promoter® این فرصت را برای اداره یک شرکت به شیوه ای مشتری مدار ارائه می دهد. نویسندگان مشهور علم و عمل این مفهوم را معرفی می‌کنند، شکل کلیدی Net Promoter Score را توضیح می‌دهند و پیاده‌سازی را در شرکت به عنوان یک ابزار مدیریتی تجزیه و تحلیل می‌کنند. مطالعات موردی از صنایع مختلف و مطالعه در مورد استفاده از Net Promoter® Score در شرکت ها نمای کلی را کامل می کند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Die kundenorientierte Unternehmensführung nimmt branchenübergreifend eine zentrale Position in der Strategie vieler Unternehmen ein. Ihre Umsetzung ist jedoch mit vielfältigen Herausforderungen verbunden. Der Net Promoter® Score bietet als einfaches und wirkungsvolles Instrument die Möglichkeit, ein Unternehmen kundenorientiert zu führen. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis führen in das Konzept ein, erläutern die Kennzahl Net Promoter® Score und analysieren die Implementierung im Unternehmen als Führungsinstrument. Fallbeispiele aus unterschiedlichen Branchen sowie eine Studie über die Anwendung des Net Promoter® Score in Unternehmen vervollständigen den Überblick.

فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-XII
Front Matter....Pages 1-1
Kundenorientierte Unternehmensführung als Managementherausforderung....Pages 3-32
Front Matter....Pages 33-33
Konzeption und Nutzung des Net Promoter® Score....Pages 35-83
Customer-Relationship-Management-Integration des Net Promoter® Score....Pages 85-101
Kundenorientierte Unternehmensführung – Funktionen und Aufgaben einer externen Beratung....Pages 103-114
Front Matter....Pages 115-115
Kundenorientierung – Warum sie oft scheitert und wie sie besser machbar ist....Pages 117-155
Front Matter....Pages 157-157
Lonza Group Ltd., Basel....Pages 159-171
Spreadshirt AG, Leipzig....Pages 173-182
Institut Straumann AG, Basel....Pages 183-193
Front Matter....Pages 195-195
Die Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung....Pages 197-218
Back Matter....Pages 219-225

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب SOFA Chicago 2010

دانلود کتاب Ashtanga Yoga - The Intermediate Series: Mythology, Anatomy, and Practice

دانلود کتاب Bed Yoga: Easy, Healing and Great Starter for Beginners: Yoga For Beginners

دانلود کتاب Nonlinear Control and Filtering Using Differential Flatness Approaches: Applications to Electromechanical Systems

دانلود کتاب Nursing Leadership and Management: Theories, Processes and Practice