دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb: Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung
دانلود کتاب مدیریت مشتری در فروش چند کانالی: استراتژی ها و ابزارهایی برای مشتری مداری ثابت
مشخصات کتاب
Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb: Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung
ویرایش: 1
نویسندگان: Hartmut H. Biesel (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783322903037, 9783322903020
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2002
تعداد صفحات: 295
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 9 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 50,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت مشتری در فروش چند کانالی: استراتژی ها و ابزارهایی برای مشتری مداری ثابت: فروش / توزیع / مرکز تماس / خدمات مشتری، بازاریابی
در صورت تبدیل فایل کتاب Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb: Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت مشتری در فروش چند کانالی: استراتژی ها و ابزارهایی برای مشتری مداری ثابت نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت مشتری در فروش چند کانالی: استراتژی ها و ابزارهایی برای مشتری مداری ثابت
رقابت سخت، شفافیت تقریباً کامل بازار، پیشنهادهای فروش منحصر
به فرد که به دست آوردن آنها دشوارتر است و افزایش اعتماد به
نفس مشتریان، ارائه دهندگان را وادار می کند تا مدیریت مشتری
خود را بررسی کنند. مشتری به با ارزش ترین دارایی تبدیل می
شود.
در عین حال، نیازهای مختلف مشتری نیاز به خدمات متناسب با فردی
دارد. پاسخ به این الزامات این است: \"توزیع چند کانالی\". راه
حل های سفارشی - همچنین با در نظر گرفتن هزینه ها - فقط با کمک
کانال های فروش متفاوت امکان پذیر است.
\"مدیریت مشتری در فروش چند کانالی\" استراتژی ها و ابزارهایی
را برای مشتری مداری ثابت ارائه می دهد: از کارت های امتیازی
فروش و 1 :1 بازاریابی به مدیریت دسته و پاسخ مصرف کننده کارآمد
به برنامه های وفاداری و مدیریت شکایات.
راهنمای ضروری برای بهینه سازی مدیریت مشتری شما - با مطالعات
موردی و چک لیست های متعدد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Harter Wettbewerb, nahezu vollständige Markttransparenz,
schwieriger zu erlangende Alleinstellungsmerkmale und das
gestiegene Selbstbewusstsein der Kunden zwingen die Anbieter,
ihr Kundenmanagement zu überprüfen. Der Kunde wird zum
wertvollsten Gut.
Gleichzeitig erfordern die unterschiedlichen Kundenwünsche
individuell abgestimmte Leistungserbringungen. Die Antwort
auf diese Anforderungen lautet: "Multi-Channel-Vertrieb". Nur
mithilfe differenzierter Vertriebskanäle sind
maßgeschneiderte Lösungen - auch unter Berücksichtigung von
Kosten - möglich.
"Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb" liefert
Strategien und Werkzeuge für die konsequente
Kundenorientierung: von Vertriebs-Scorecard und 1:1-Marketing
über Category Management und Efficient Consumer Response bis
hin zu Loyalitätsprogrammen und Beschwerdemanagement.
Ein unverzichtbarer Leitfaden zur Optimierung Ihres
Kundenmanagements - mit zahlreichen Fallbeispielen und
Checklisten.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-10
Warum Kundenmanagement?....Pages 11-19
E-Commerce und CRM — Abschied vom klassischen Vertrieb?....Pages 21-33
Kundenmanagement und Multi-Channel-Vertrieb....Pages 35-59
Aufgaben und Ziele einer Kundenmanagement-Strategie....Pages 61-94
Kundenmanagement-Tools....Pages 95-165
Kundenbeziehungsmanagement....Pages 167-257
Handelsmarketing....Pages 259-269
Personelle Veränderungen im Kundenmanagement der Zukunft....Pages 271-278
Ausblick Kundenmanagement 2005....Pages 279-280
Back Matter....Pages 281-304
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Quantifiers in Language and Logic
دانلود کتاب Vaka Kampı Soruları
دانلود کتاب Sich selbst ernst nehmen
