دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Kundenforum: Wie Unternehmen herausfinden, was ihre Kunden wirklich wollen
دانلود کتاب تالار گفتگوی مشتریان: چگونه شرکت ها متوجه می شوند که مشتریانشان واقعاً چه می خواهند
مشخصات کتاب
Kundenforum: Wie Unternehmen herausfinden, was ihre Kunden wirklich wollen
ویرایش: 1 نویسندگان: Priv.-Doz. Dr. Bernd Kießling, Hans Koch (auth.) سری: ISBN (شابک) : 9783409186896, 9783322846556 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 1999 تعداد صفحات: 205 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 20 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 36,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب تالار گفتگوی مشتریان: چگونه شرکت ها متوجه می شوند که مشتریانشان واقعاً چه می خواهند: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Kundenforum: Wie Unternehmen herausfinden, was ihre Kunden wirklich wollen به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب تالار گفتگوی مشتریان: چگونه شرکت ها متوجه می شوند که مشتریانشان واقعاً چه می خواهند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب تالار گفتگوی مشتریان: چگونه شرکت ها متوجه می شوند که مشتریانشان واقعاً چه می خواهند
دکتر Bernd Kießling یک مدرس خصوصی در دانشکده جامعه شناسی در
دانشگاه Bielefeld است و از سال 1996 یک مشاور مدیریت آزاد بوده
است.
هانس کخ به عنوان مشاور برای اجرای مشتری مداری در شرکت ها کار
می کند. او سالها تجربه به عنوان مربی و مربی در بازاریابی و
فروش دارد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Dr. Bernd Kießling ist Privatdozent an der Fakultät für
Soziologie der Universität Bielefeld und seit 1996
freiberuflicher Unternehmensberater.
Hans Koch ist als Berater für die Umsetzung von
Kundenorientierung in Unternehmen tätig. Er verfügt über
langjährige Erfahrungen als Trainer und Coach in Marketing
und Vertrieb.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-14
Front Matter....Pages 15-15
Einführung: Profitable Kundenorientierung durch Communicating....Pages 16-37
Grundlagen des Communicatings....Pages 38-71
Das Kundenforum: Instrument des Change Managements....Pages 72-85
Front Matter....Pages 87-87
Unternehmensentwicklung, Teamentwicklung, Coaching-on-the-Job....Pages 88-90
Das Kundenforum: Projekt in drei Phasen....Pages 91-98
Die Phase der Vorbereitung: Mitarbeiter übernehmen Verantwortung....Pages 98-129
Das Forum: die Stunde der Wahrheit....Pages 130-146
Verlauf und Dynamik eines typischen Forum-Gesprächs....Pages 146-166
Die Nachbereitung: Das Kundenforum wird zur unendlichen Geschichte....Pages 167-182
Front Matter....Pages 183-183
Erfolgreiches Change Management: Mitarbeiter und Strukturen ändern sich gemeinsam....Pages 184-192
Generalisierungen und Perspektiven....Pages 192-201
Back Matter....Pages 203-208
