Kundenerlebnisse in Ferienwelten : Das Spannungsfeld von Destinations- und Resortmarke

کریستف اشنایدر تجربیات مسافران تفریحی را بررسی می کند. هدف از تحقیق او این است که بفهمد چگونه و در چه موقعیت‌هایی برداشت‌ها از دیدگاه مسافر دریافت می‌شود، تجربیاتی ایجاد می‌شود و اینها با ویژگی‌های برند مقصد یا استراحتگاه مربوطه مرتبط هستند. برای این منظور، داده های اولیه از مسافران در سه منطقه مختلف جمع آوری شده است. نتیجه «مدل یکپارچه ایجاد تجربه در جهان های تعطیلات» است که شامل سه بعد نوع محرک، فردی و زمینه است. محرک ها به طور سیستماتیک طبقه بندی می شوند، شخصیت ها ارائه و توصیف می شوند، و کهن الگوهایی از رابطه بین استراحتگاه و مقصد تعریف می شوند.

Christoph Schneider untersucht Erlebnisse von Resorturlaubern. Das Ziel seiner Forschung ist es, zu verstehen, wie und in welchen Situationen aus Sicht des Reisenden Eindrücke aufgenommen werden, Erlebnisse entstehen und diese mit Merkmalen der jeweiligen Destinations- bzw. Resortmarke in Verbindung gebracht werden. Hierzu werden Primärdaten von Reisenden in drei verschiedenen Regionen erhoben. Als Ergebnis steht das "Integrative Modell der Erlebniskreation in Ferienwelten", welches die drei Dimensionen Art des Reizes, Individuum und Kontext beinhaltet. Die Reize werden systematisch kategorisiert, Personas werden vorgestellt und beschrieben, sowie Archetypen des Verhältnisses von Resort und Destination definiert.