Kundeneinbindung in den Produktinnovationsprozeß: Bestandsaufnahme, Determinanten und Erfolgsauswirkungen

توانایی شرکت‌ها در نوآوری موضوعی است که در سال‌های اخیر فراتر از مرزهای مدیریت تجاری و عملکرد مدیریت مورد توجه قرار گرفته است. توانایی نوآوری نیز به عنوان یک عامل موفقیت در سطح اجتماعی مورد بحث قرار می گیرد. تحقیقات تجاری در مورد مدیریت نوآوری حاوی تعداد زیادی اظهارات کم و بیش مستدل در مورد عوامل موفقیت است. مشتری مداری فرآیند نوآوری - در متنوع ترین شکل ها - اغلب به عنوان عامل اصلی موفقیت پروژه های نوآوری ذکر می شود. یک ابزار ضروری برای دستیابی به سطح بالایی از مشتری مداری در حوزه نوآوری، مشارکت مشتریان در فرآیند نوآوری است. با این حال، اظهارات مربوطه در ادبیات عمدتاً در سطح نسبتاً تجمیع شده است. به خصوص با توجه به جنبه های خاص تر یکپارچه سازی مشتری، آنها بینش کمی ارائه می دهند. برای مثال، چنین جنبه‌های ویژه‌ای می‌تواند به سؤالات زیر مربوط باشد: مشتریان باید در چه مراحلی و با چه شدتی درگیر شوند؟ کدام مشتریان باید در پروژه های نوآوری مشارکت داشته باشند؟ مشتریان چگونه باید در فرآیند نوآوری مشارکت داشته باشند؟ کار کیل گرونر بیانگر بحثی مستدل از مشکل یکپارچه سازی مشتری در فرآیند نوآوری است.موضوعات ذکر شده نیز در این زمینه مورد بررسی قرار می گیرند. گرونر بر مبنای نظری گسترده کار می کند. دقت روش شناختی تحقیق او شایسته ذکر ویژه است. دقیقاً از این نظر است که این کار از آثار متعدد در زمینه مدیریت نوآوری متمایز می شود که در شرایط تجربی-روش شناختی و نه "پایین به شانه" پیش می رود. این کار کمک قابل توجهی به دانش علمی در زمینه مدیریت نوآوری می کند.

Innovationsfahigkeit von Unternehmen ist ein Themenbereich, der in den letzten Jahren über die Grenzen der Betriebswirtschaftslehre und der Managementpraxis hinaus Beachtung gefunden hat. Auch auf gesellschaftlicher Ebene wird die Innovationsfähigkeit als Erfolgsfaktor diskutiert. Die betriebswirtschaftliehe Forschung zum Innovationsmanagement enthält eine Vielzahl von mehr oder weniger fundierten Aussagen über Erfolgsfaktoren. Kundenorientierung des Inno­ vationsprozesses wird - in unterschiedlichsten Ausprägungen - häufig als zentrale Determinante des Erfolgs von Innovationsprojekten genannt. Ein wesentliches Instrument zur Erzielung einer hohen Kundenorientierung im Innovationsbereich ist die Einbindung von Kunden in den Innovationsprozeß. Die diesbezüglichen Aussagen in der Literatur bewegen sich allerdings größtenteils auf recht aggregiertem Niveau. Insbesondere im Hinblick auf speziellere Aspekte der Kundeneinbindung liefern sie kaum Erkenntnisse. Solche speziellen Aspekte können beispielsweise folgende Fragestellungen betreffen: In welchen Phasen sollen Kunden wie intensiv eingebunden werden? Welche Kunden sollen in Innovationsprojekte eingebunden werden? In welcher Form sollen Kunden in den Innovationsprozeß eingebunden werden? Die Arbeit von Kjell Gruner stellt eine fundierte Auseinandersetzung mit der Problematik der Kundeneinbindung in den Innovationsprozeß dar. In diesem Zusammenhang werden auch die genannten Fragestellungen thematisiert. Gruner arbeitet auf einer breiten theoretischen Basis. Besonders hervorzuheben ist auch die methodische Stringenz seiner Untersuchung. Gerade in dieser Hinsicht hebt sich die Arbeit von zahlreichen Arbeiten auf dem Gebiet des Innovations­ managements, die in empirisch-methodischer Hinsicht eher "hemdsärmelig" vorgehen, ab. Die Arbeit leistet einen wesentlichen Beitrag zum wissenschaftlichen Kenntnisstand auf dem Gebiet des Innovationsmanagements.