دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Kundenbindung durch spezifische Investitionen: Determinanten der Abhängigkeit unter besonderer Berücksichtigung der wahrgenommenen Bindungswirkung versunkener Kosten
دانلود کتاب حفظ مشتری از طریق سرمایه گذاری های خاص: عوامل تعیین کننده وابستگی، با توجه خاص به اثر حفظ درک شده هزینه های کاهش یافته
مشخصات کتاب
Kundenbindung durch spezifische Investitionen: Determinanten der Abhängigkeit unter besonderer Berücksichtigung der wahrgenommenen Bindungswirkung versunkener Kosten
ویرایش:
نویسندگان: Ralf Linke
سری:
ISBN (شابک) : 9783835002395, 3835002392
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2006
تعداد صفحات: 267
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 12 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 49,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Kundenbindung durch spezifische Investitionen: Determinanten der Abhängigkeit unter besonderer Berücksichtigung der wahrgenommenen Bindungswirkung versunkener Kosten به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب حفظ مشتری از طریق سرمایه گذاری های خاص: عوامل تعیین کننده وابستگی، با توجه خاص به اثر حفظ درک شده هزینه های کاهش یافته نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب حفظ مشتری از طریق سرمایه گذاری های خاص: عوامل تعیین کننده وابستگی، با توجه خاص به اثر حفظ درک شده هزینه های کاهش یافته
تقریباً در تمام صنایع، تحکیم روابط موجود با مشتری یکی از اهداف ثابت شرکت است. برای موفقیت در رقابت برای مشتریان در بلندمدت، لازم است دائماً به دنبال راه‌های جدید برای حفظ مشتریان باشید. رالف لینکه پدیده‌ای شناخته شده از تحقیقات روان‌شناختی آمریکایی را انتخاب می‌کند که دلبستگی شناختی به ضرر را توصیف می‌کند و پتانسیل آن را برای وفاداری مشتری بررسی می‌کند. سوال اصلی این است: چرا مشتریان پس از اتخاذ تصمیمات سرمایه گذاری به آنها وفادار می مانند، حتی اگر مهاجرت از نظر اقتصادی سودمند باشد؟ نویسنده نشان می‌دهد که وابستگی اقتصادی معروف در مورد سرمایه‌گذاری‌های خاص باید با یک وابستگی روانی تکمیل شود، که در ارتباط با تأثیرات تعدیل‌کننده، مثلاً اعتماد، تأثیری تقویت‌کننده یا کاهش‌دهنده بر پیوند دارد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
In fast allen Branchen zählt die Konsolidierung vorhandener Kundenbeziehungen zu den festen Unternehmenszielen. Um im Wettbewerb um den Kunden auf Dauer erfolgreich zu sein, ist es notwendig, permanent neue Wege zur Kundenbindung zu suchen. Ralf Linke greift ein aus der amerikanischen psychologischen Forschung bekanntes Phänomen auf, das die kognitive Bindung an Verluste beschreibt, und untersucht sein Potenzial zur Kundenbindung. Zentrale Frage ist: Warum bleiben Kunden einmal getroffenen Investitionsentscheidungen treu, obwohl es ökonomisch vorteilhaft wäre abzuwandern? Der Autor zeigt, dass die bekannte ökonomische Abhängigkeit im Falle spezifischer Investitionen um eine psychologische Abhängigkeit ergänzt werden muss, die sich im Zusammenhang mit moderierenden Einflüssen, z.B. Vertrauen, bindungsverstärkend oder bindungsreduzierend auswirkt.
