ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Kundenabwanderung: Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung

دانلود کتاب ریزش مشتری: تشخیص زودهنگام، پیشگیری، بازیابی مشتری

Kundenabwanderung: Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung

مشخصات کتاب

Kundenabwanderung: Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung

ویرایش: 1 
نویسندگان: , ,   
سری:  
ISBN (شابک) : 9783834916617, 9783834985354 
ناشر: Gabler Verlag 
سال نشر: 2009 
تعداد صفحات: 340 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 42,000



کلمات کلیدی مربوط به کتاب ریزش مشتری: تشخیص زودهنگام، پیشگیری، بازیابی مشتری: بازار یابی



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 9


در صورت تبدیل فایل کتاب Kundenabwanderung: Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب ریزش مشتری: تشخیص زودهنگام، پیشگیری، بازیابی مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب ریزش مشتری: تشخیص زودهنگام، پیشگیری، بازیابی مشتری



با توجه به بازارهای اشباع شده و به شدت رقابتی، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نه تنها باید بر وفاداری مشتری تمرکز کند، بلکه باید روی ریزش مشتری نیز تمرکز کند. نمایندگان مشهور تحقیقات بازاریابی و کنترل و همچنین متخصصان شرکت‌های معروف نشان می‌دهند که چگونه می‌توان مهاجرت مشتری را در مراحل اولیه شناسایی کرد، با آن مقابله کرد و مشتریانی را که مهاجرت کرده‌اند بازگرداند. آنها یک موجودی به روز و یک نمای کلی از جنبه های مهم ریزش مشتری را ارائه می دهند. مثال‌های عملی موفق زیربنای نکات ارزشمندی برای مدیریت کارآمد و مؤثر بازیابی مشتری است.



توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Angesichts gesättigter, wettbewerbsintensiver Märkte muss nicht nur die Kundenbindung, sondern auch die Kundenabwanderung im Fokus des Customer Relationship Managements (CRM) stehen. Renommierte Vertreter der Marketing- und Controllingforschung sowie Praktiker aus namhaften Unternehmen zeigen auf, wie man Kundenabwanderungen frühzeitig erkennen, diesen entgegenwirken und abgewanderte Kunden wieder zurückgewinnen kann. Sie liefern eine aktuelle Bestandsaufnahme und einen Gesamtüberblick zu wichtigen Aspekten der Kundenabwanderung. Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis untermauern die wertvollen Hinweise für ein effizientes und effektives Customer Recovery Management.




فهرست مطالب

Front Matter....Pages III-XIV
Front Matter....Pages 1-1
Customer Recovery Management und Controlling: Erfolgsmodellierung im Rahmen der Kundenabwanderungsfrüherkennung, -prävention und Kundenrückgewinnung....Pages 3-34
Die Konzeption eines Feedforward-Controlling....Pages 35-58
Front Matter....Pages 59-59
Persönliche Kommunikation zur Abwanderungsprävention im B-to-B-Geschäft....Pages 61-90
Exit Management....Pages 91-115
Front Matter....Pages 117-117
Status quo des Rückgewinnungsmanagements....Pages 119-141
Preiskündiger und Qualitätskündiger: Zur Segmentierung verlorener Kunden....Pages 143-161
Kundenrückgewinnung und Dialogmarketing....Pages 163-182
Front Matter....Pages 183-183
Grundlagen und rechtliche Aspekte im Customer Relationship Management....Pages 185-210
Front Matter....Pages 211-211
Effizientes Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklus....Pages 213-235
Vorbereitung eines Churn-Warnsystems bei einer Direktbank....Pages 237-253
Kundenloyalitätsmanagement bei Banken....Pages 255-267
Churn Management bei der Deutschen Telekom....Pages 269-290
Kundenabwanderungsprävention durch ganzheitlich integratives Vertriebsinformationsmanagement....Pages 291-311
Präventionsmaßnahmen des Beschwerdemanagements gegen Kundenabwanderung....Pages 313-329
Vermeidung von Kundenabwanderung mittels Kundenkartenprogrammen....Pages 331-352
Back Matter....Pages 353-357




نظرات کاربران