Koordination und Controlling in Praxisnetzen mithilfe einer prozessbasierten E-Service-Logistik

با افزایش شبکه سازی در سیستم مراقبت های بهداشتی، شرایط عمومی برای پزشکان نیز در حال تغییر است: بوروکراسی، نیاز به کاهش هزینه ها و فشار رقابتی به طور مداوم در حال افزایش است. به منظور بهبود مراقبت از بیمار و افزایش کارایی مراقبت، شبکه های مراقبت بهداشتی متعددی در سال های اخیر ایجاد شده اند.

گونتر شیکر هماهنگی و کنترل شبکه های مراقبت های بهداشتی و همچنین امکان پشتیبانی موثر و کارآمد فناوری اطلاعات را بررسی می کند. نویسنده رویکرد لجستیک خدمات الکترونیکی مبتنی بر فرآیند را برای هماهنگی عملیاتی و استراتژیک شبکه‌های عملی ارائه می‌کند. به منظور حمایت از بازیگران شبکه (به عنوان مثال بیماران، ارائه دهندگان خدمات، مدیریت شبکه)، خدمات الکترونیکی به صورت جداگانه در زمان مناسب در مکان مناسب در فرآیند در دسترس قرار می گیرند. از یک طرف، این رویکرد از هماهنگی فعالیت‌های شبکه پشتیبانی می‌کند و در عین حال اطلاعات فرآیندی را فراهم می‌کند تا کنترل را به معنای اندازه‌گیری عملکرد ممکن کند.

Mit der zunehmenden Vernetzung im Gesundheitswesen ändern sich auch die Rahmenbedingungen für Ärzte: Bürokratie, Zwang zur Kostensenkung und Wettbewerbsdruck nehmen stetig zu. Um trotzdem die Patientenversorgung zu verbessern und die Versorgungseffizienz zu steigern, wurden in den letzten Jahren zahlreiche Gesundheitsnetze gegründet.

Günter Schicker untersucht die Koordination und das Controlling von Gesundheitsnetzen sowie die Möglichkeiten einer effektiven und effizienten IT-Unterstützung. Der Autor stellt den Ansatz der prozessbasierten E-Service-Logistik für eine operative und strategische Koordination von Praxisnetzen vor. Um Netzakteure (z.B. Patienten, Leistungserbringer, Netz-Management) zu unterstützen, werden elektronische Dienste individuell zum richtigen Zeitpunkt an der richtigen Stelle im Prozess zur Verfügung gestellt. Der Ansatz unterstützt einerseits die Koordination der Netzaktivitäten und liefert zugleich Prozessinformationen, um das Controlling im Sinne eines Performance Measurements zu ermöglichen.