Konzepte und Strategien für Omnichannel-Exzellenz

مفاهیم Omnichannel در حال تغییر خرده‌فروشی هستند و فرصت‌های بزرگی را به شرکت‌ها ارائه می‌دهند: آنها برآورده کردن نیازهای مشتری را ممکن می‌سازند، بیش از همه برای باز کردن گروه‌های هدف جدید و در نتیجه تضمین رشد متناظر. این امر ادامه حیات شرکت را تضمین می کند. با این حال، در عین حال، تعدیل‌هایی نیز در سطح مدیریت مورد نیاز است که با چالش‌های عمده همراه است.
علاوه بر جنبه های ذکر شده، تمرکز مشارکت در این نشریه نیز ترکیب خرده فروشی همه کانالی با اشکال جدید سفر مشتری است. با استفاده از بهترین شیوه‌ها، کارشناسان توضیح می‌دهند که چگونه شرکت‌ها می‌توانند در چرخه‌های کوتاه‌تر به نیازهای پیچیده‌تر مشتری واکنش نشان دهند. راه حل در ترکیب کانال های فروش دیجیتال و فیزیکی و اطلاعات نهفته است. از آنجایی که مفاهیم نوآورانه همه‌کانال، برآوردن نیازهای متغیر مشتری، باز کردن گروه‌های هدف جدید و در نتیجه تضمین رشد سودآور را ممکن می‌سازد.
این مجموعه با ارائه جامع موضوعات مهم فعلی و آتی مدیریت خرده فروشی مدرن، دانشمندان و همچنین شاغلین و مدیران شرکت ها را هدف قرار داده است. از مقالات الهام بگیرید و انگیزه جدیدی برای تحقیق خود یا توسعه یک استراتژی همه‌کانالی برای شرکت خود دریافت کنید.

Omnichannel-Konzepte verändern den Handel und bieten Unternehmen große Chancen: Sie ermöglichen es, den Kundenanforderungen gerecht zu werden, vor allem auch neue Zielgruppen zu erschließen und somit für entsprechendes Wachstum zu sorgen. Auf diese Weise wird der Fortbestand des Unternehmens sichergestellt. Gleichzeitig sind jedoch auch Anpassungen auf Managementebene erforderlich, welche mit großen Herausforderungen verbunden sind.
Im Fokus der Beiträge dieses Herausgeberwerkes steht neben den genannten Aspekten auch die Kombination von Omnichannel-Retailing mit neuen Formen der Customer Journey. Die Experten erklären mithilfe von Best Practices, wie Unternehmen in immer kürzeren Zyklen auf zunehmend komplexe Kundenanforderungen reagieren können. Die Lösung liegt in der Verbindung von digitalen und physischen Vertriebs- und Informationswegen. Denn innovative Omnichannel-Konzepte ermöglichen es, den sich wandelnden Kundenanforderungen gerecht zu werden, neue Zielgruppen zu erschließen und somit für profitables Wachstum zu sorgen.
Mit der umfassenden Darstellung von aktuell und zukünftig wichtigen Themen des modernen Retail-Managements richtet sich dieser Sammelband ebenso an Wissenschaftler wie auch an Praktiker und Führungskräfte in Unternehmen. Lassen Sie sich durch die Beiträge inspirieren und erhalten Sie neue Impulse für eigene Forschung oder die Entwicklung einer Omnichannel-Strategie für Ihr Unternehmen.