Konsumentenwert: Konzeptualisierung und Analyse der Wirkungen auf Zufriedenheit und Loyalität am Beispiel eines Festivals

چه چیزی پیشنهادهای بازار را برای مصرف کنندگان ارزشمند می کند - این سوال یکی از مهم ترین سؤالات در بازاریابی است. با این حال، رویکردهای قبلی یک طرفه هستند و فقط بر جنبه‌های ارزشی مرتبط با فردی تمرکز دارند. استفن جان نوعی شناسی از ارزش مصرف کننده را توسعه می دهد که برای اولین بار به اندازه کافی جنبه های جمعی مصرف و اهمیت آنها را برای تجربه مصرف کننده در نظر می گیرد. بنابراین، این کار امکان توضیح بهتر محبوبیت فیس بوک، بازی های رایانه ای چند نفره یا جشنواره ها را فراهم می کند. یک مطالعه تجربی همچنین نشان می‌دهد که ارزش مصرف‌کننده مبتنی بر جمع تأثیر مثبتی بر موفقیت شرکت دارد. بنابراین پایان نامه به علم بازاریابی و عمل کمک می کند.

Was macht Marktangebote wertvoll für Konsumenten - diese Frage gehört zu den wichtigsten im Marketing. Bisherige Ansätze sind jedoch einseitig und fokussieren nur auf Individuum-bezogene Wert-Facetten. Steffen Jahn entwickelt eine Typologie des Konsumentenwertes, die erstmalig die kollektiven Asnpekte des Konsums und deren Bedeutung für das Konsumerlebnis angemessen berücksichtigt. Die Arbeit ermöglicht damit, die Beliebtheit von Facebook, Multi-Player-Computerspielen oder Festivals besser zu erklären. Eine empirische Untersuchung weist zusätzlich nach, dass kollektiv-orientierter Konsumentenwert den Unternehmenserfolg positiv beeinflusst. Damit leistet die Dissertation einen Beitrag sowohl für Marketingwissenschaft als auch -praxis.