Konfliktarbeit: Theorie und Methodik Sozialer Arbeit in Konflikten

Konfliktarbeit (2006)
......Page 1
ISBN-13: 9783531150673......Page 4
Danke......Page 6
--> Inhalt......Page 8
Einführung......Page 10
1 Konflikte im Alltag......Page 16
2.1 Überblick zum aktuellen Diskussionsstand......Page 18
2.2 Konflikte als produktives Medium und Lernfeld des Sozialen – Voraussetzungen und Bedingungen......Page 22
3 Definition des Begriffs ‚Konflikt’ als Basis der weiteren Ausführungen......Page 27
Teil B - Konflikte als Bezugspunkt und Handlungsanlass – Soziale Arbeit als Vermittlungsinstanz zwischen Individuum und Gesellschaft......Page 28
1 Soziale Arbeit als Vermittlungsinstanz zwischen Individuum und Gesellschaft......Page 29
2.1 Die innere Konflikthaftigkeit des Menschen......Page 34
2.2 Die Konflikthaftigkeit der Beziehungen zwischen Individuum und Gesellschaft......Page 36
Teil C - Der spezifische Zugang Sozialer Arbeit zu Konflikten......Page 38
1 Allgemeine Handlungsprinzipien Sozialer Arbeit......Page 39
2 Der Konfliktzugang anderer Professionen im Handlungsfeld Sozialer Arbeit......Page 41
2.1 Der juristische Zugang......Page 42
2.2 Der polizeiliche Zugang......Page 44
2.3 Der psychologisch-therapeutische Zugang......Page 47
3 Der Zugang Sozialer Arbeit zu Konflikten: Ganzheitlichkeit und Alltagsorientierung......Page 49
4 Konfliktbezogene Handlungsfelder Sozialer Arbeit......Page 53
Teil D - Strukturen und Rahmenbedingungen Sozialer Arbeit als Quelle und Hintergrund von Konflikten......Page 60
1.1 Der Ort Sozialer Arbeit im wohlfahrtsstaatlichen System: Das ‚doppelte Mandat’ zwischen Hilfe und Kontrolle......Page 61
1.2 Arbeitsfeldübergreifende Strukturmerkmale und allgemeine Konfliktpotenziale......Page 64
1.3 Spezifika der professionellen Handlungsstruktur und darin enthaltene Konfliktpotenziale......Page 67
2.1 Der Begriff der Struktur......Page 73
2.2 Der Begriff des Handelns und das Problem der begrenzten Handlungskontrolle......Page 75
2.3 Wie werden strukturelle Konfliktpotenziale zu Konflikten?......Page 76
3.1 Die Erhebung......Page 78
3.2 Das theoretische Modell zur Erfassung und Analyse ‚typischer Konflikte’ in der Sozialen Arbeit......Page 80
3.3.1 Die Ebene der „Gesellschaft“: Der mehrdeutige gesellschaftliche Auftrag des ASD......Page 84
3.3.2 Die Ebene der „Organisation“: Die spannungsreichen institutionellen Rahmenbedingungen für professionelles Handelns......Page 86
3.3.3 Die Ebene „Interaktion“: Berufliches Handeln mit KlientInnen und KooperationspartnerInnen......Page 88
3.4.1 Vorbemerkung......Page 93
3.4.2.1 „Unsere Arbeit ist der Konflikt. Die Leute kommen nicht zu uns, weil’s ihnen gut geht“ – Konflikte zwischen KlientInnen des ASD......Page 94
3.4.2.2 „Die schärfste Form des Konflikts ist die, wenn es um das Kindeswohl geht“ – Konflikte zwischen Fachkräften und KlientInnen......Page 96
3.4.3.1 „Ein Team von Sozialarbeitern ist ein Team von Kuriositäten“ – Team- und Leitungskonflikte im ASD......Page 100
3.4.3.2 „Der Arzt sagt, wo’s langgeht“ – Konflikte zwischen ASD-Fachkräften und kooperierenden Institutionen......Page 104
3.4.4.1 Beispiele aus den Befragungen......Page 115
3.4.4.2 Theoretische Einschätzung......Page 117
3.4.5 Abschließende Bemerkungen......Page 119
1 Handlungskonzepte und Methoden Sozialer Arbeit in Konflikten......Page 122
1.1 Politisch orientierte Soziale Arbeit......Page 123
1.2.1 Psychologisch orientierte Ansätze konfliktbezogener Gesprächsführung und Klärungshilfe......Page 128
1.2.2 Konfrontative Pädagogik......Page 129
1.2.3 Mediation, Moderation, Supervision......Page 130
2 Die Erweiterung des konfliktbezogenen Zugangs Sozialer Arbeit: Von der Mediation zum problem- und verständigungsorientierten methodischen Handeln in Konfliktsituationen......Page 135
2.1 Der Bezugspunkt ‚Methodisches Handeln’......Page 136
2.2 Der Bezugspunkt ‚Fallverstehen’......Page 141
2.3 Der Bezugspunkt ‚Produktive Prozessgestaltung mit den Konfliktparteien’......Page 145
2.4 Das integrierende Modell: Professionelle Konfliktarbeit als situative Balance von problem- und verständigungsorientiertem methodischen Handeln......Page 150
3 Methodisches Handeln in Konfliktsituationen – Eine Rahmenkonzeption......Page 153
3.1.1 Analyse der Rahmenbedingungen des eigenen beruflichen Handelns: Identifizierung von Konfliktpotenzialen in Arbeitsfeld, Organisation und eigener Person......Page 158
3.1.2 Erfassung und Analyse einer Konfliktsituation......Page 166
3.1.2.1 Die Bestimmung des ‚Ortes’ und der ‚eigenen Verwobenheit’ der Fachkraft......Page 170
3.1.2.2 Sammlung von Informationen zur Konfliktsituation......Page 174
3.1.2.3 Analyse und Interpretation der Informationen unter Nutzung von Theorien und anderen fachlichen Wissensbeständen......Page 177
3.1.3 Zielbestimmung und Mandatsklärung......Page 179
3.1.4.1 Zuständigkeit Sozialer Arbeit und Kooperation......Page 183
3.1.4.2 Fokus der Konfliktbearbeitung......Page 185
3.1.4.3 Methoden, Techniken und Strategien der Konfliktbearbeitung......Page 189
3.1.5 Evaluation......Page 194
3.2 Probleme und Voraussetzungen bei der Umsetzung methodischen Handelns in Konflikten......Page 196
Perspektiven......Page 200
Die praxisbezogene Dimension......Page 201
Die konzeptionelle Dimension......Page 202
Die historische Dimension......Page 203
Literatur......Page 206