Kommunikationscontrolling in Verbindung mit Zielgrößen des Markenwertes: Eine methodische Herangehensweise und Prüfung an einem Fallbeispiel

در پس زمینه افزایش فشار رقابتی و بودجه های فشرده بازاریابی، نیاز به اثبات اثربخشی و کارایی ارتباطات به طور مداوم در حال افزایش است. بنابراین مدیریت ارتباطات باید با کنترل سیستماتیک پشتیبانی شود. Eva Julia Pfefferkorn یک رویکرد کنترل ارتباطات یکپارچه و مرتبط با ارزش نام تجاری را توسعه می دهد که قادر است سهم ارزش فعالیت های ارتباطی را به صورت مجزا و به صورت یکپارچه ثبت و کمیت کند. بر اساس نتایج تجربی از یک مطالعه موردی، نویسنده توصیه‌هایی برای اقدام استخراج می‌کند و نشان می‌دهد که چگونه می‌توان از این رویکرد برای حمایت از مدیریت ارتباطات حرفه‌ای استفاده کرد.

Vor dem Hintergrund des zunehmenden Wettbewerbsdruckes sowie knapper Marketingbudgets nimmt die Notwendigkeit des Nachweises der Kommunikationseffektivität und -effizienz stetig zu. Das Kommunikationsmanagement ist daher durch ein systematisches Controlling zu unterstützen. Eva Julia Pfefferkorn entwickelt einen Ansatz des integrierten, markenwertbezogenen Kommunikationscontrolling, der den Wertbeitrag von kommunikativen Aktivitäten sowohl isoliert als auch integriert zu erfassen und zu quantifizieren vermag. Auf Basis empirischer Ergebnisse an einem Fallbeispiel leitet die Autorin Handlungsempfehlungen ab und zeigt exemplarisch auf, wie sich der Ansatz zur Unterstützung eines professionellen Kommunikationsmanagements nutzen lässt.