Knowledge Management in Electronic Government: 5th IFIP International Working Conference, KMGov 2004, Krems, Austria, May 17-19, 2004. Proceedings

"ما بیش از آنچه می توانیم بگوییم می دانیم و بدون تکیه بر چیزهایی که ممکن است نتوانیم بگوییم هیچ چیز نمی دانیم" (مایکل پولانی) اهمیت مدیریت دانش (KM) به طور فزاینده ای در بخش عمومی و در رابطه با پیاده سازی دولت الکترونیک از آنجایی که دولت‌ها و ادارات دولتی با اطلاعات و دانش در مقیاس بزرگ سروکار دارند، این حوزه به ویژه برای اجرای فعال مدیریت دانش از پیش تعیین شده است: بسیاری از کارهای مقامات دولتی به شرح داده‌ها، اطلاعات و دانش شهروندان، کسب‌وکارها، جامعه، بازارها، محیط‌زیست اشاره دارد. قوانین، سیاست، و غیره. حتی بسیاری از «محصولات» مدیریت دولتی و دولت در قالب اطلاعات و شناخت خود ارائه می شوند. با تکامل اخیر پروژه های دولت الکترونیک، انتظارات بالا به هم مرتبط شده است. در نتیجه، پشتیبانی موثر از مفاهیم مدیریت دانش و ابزار کافی برای بهره برداری از دانش و منابع اطلاعاتی مورد استفاده در دولت الکترونیک مورد انتظار است. نه تنها گرایش به سوی جامعه دانش نیازمند راه حل های KM است. ج- تحولات دولت الکترونیکی به طور قابل توجهی بر بخش دولتی تأثیر می گذارد. اینها مستلزم بازنگری در توزیع و مدیریت دانش هستند: ارائه خدمات مبتنی بر شهروندی و کسب و کار، از جمله ارائه خدمات یک مرحله ای، همکاری بین سازمانی بین سازمان های دولتی و پشتیبانی فرامرزی برای تصمیم گیری پیچیده اداری، نیاز به دسترسی گسترده به اطلاعات و دانش از راه دور دارد. منابع دولت الکترونیک - و به طور خاص مفهوم دولت یک مرحله ای آنلاین - اطلاعات و منابع دانش جابجا شده را در یک بافت دانش مجازی جهانی ادغام می کند.

“We know more than we can tell and we can know nothing without relying upon those things which we may not be able to tell” (Michael Polanyi) The importance of knowledge management (KM) is increasingly recognized in the public sector and in relation with e-government implementations. Because governments and public administrations deal with information and knowledge on a large scale, this domain is particularly predestined to actively practice KM: much of the work of public authorities refers to the elaboration of data, infor- tionandknowledgeoncitizens,businesses,society,themarkets,theenvironment, laws, politics, etc. Evenmany“products”ofpublicadministrationandgovernmentaredelivered intheshapeofinformationandknowledgethemselves.Thisaspectespecially- plies to the policies, management, regulation and monitoring of society, markets and the environment. With the recent evolution of e-government projects, high expectations are linked. As a consequence, e?cient support from adequate KM conceptsandtoolstoexploitthehugeknowledgeandinformationresourcesdealt with in e-government is expected. Not only the trend towards a knowledge society calls for KM solutions. C- rent e-government developments signi?cantly in?uence the public sector. These require the rethinking of knowledge distribution and management: Citizen- and business- oriented service delivery, including one-stop service provision, inter- ganizationalco-operationbetweengovernmentagenciesandcross-bordersupport for complex administrative decision making call for largely opened-up access to remote information and knowledge resources. E-government – and speci?cally the concept of online one-stop government – integrates dislocated information and knowledge sources into a global virtual knowledge fabric.