Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen: Mehrwert-Konzepte für Ihre Top-Kunden

آیا شما همچنین 80 درصد از فروش خود را با 20 درصد از مشتریان خود تولید می کنید؟ پس دیگر نمی توانید از موضوع مدیریت حساب کلیدی اجتناب کنید. با این حال، هیچ دستورالعمل ثبت اختراعی برای مراقبت از مشتریان برتر وجود ندارد. فقط مفاهیم فردی متناسب با شرکت مربوطه موفقیت بیشتری را در دراز مدت به ارمغان می آورد. هارتموت اچ بیزل به وضوح نشان می دهد که چگونه فرهنگ سازمانی، استراتژی فروش و ابزارهای پیاده سازی باید به هم مرتبط باشند. شما یاد خواهید گرفت که چگونه مدیریت حساب کلیدی را در سازمان خود معرفی کنید و آن را به طور سودآور اجرا کنید، از چه معیارهایی برای تعیین مشتریان ارزشمند استفاده می کنید، چگونه ارزش افزوده تعیین کننده ای برای مشتریان کلیدی خود ایجاد می کنید و چگونه مدیریت حساب کلیدی شما با موفقیت وظایف کسب و کار روزمره را انجام می دهد. راهنمای سیستماتیک و در عین حال محرک با ابزارهای مهم تجزیه و تحلیل برای ارزیابی بازار و مشتری، چک لیست ها، مثال های عملی و کمک های اجرایی. برای هر کسی که می‌خواهد مدیریت حساب کلیدی را معرفی یا بهینه کند، ضروری است!

جدید: توصیه‌های بنیاد اروپایی برای مدیریت حساب‌های کلیدی (EFKAM)، کمیته‌ای متشکل از دانشمندان، متخصصان مشاور و متخصصان، در ویرایش سوم اقتصاد

Erwirtschaften auch Sie 80 Prozent Ihres Umsatzes mit 20 Prozent Ihrer Kunden? Dann kommen Sie am Thema Key Account Management nicht mehr vorbei. Für die Betreuung von Top-Kunden gibt es jedoch kein Patentrezept. Nur individuelle, auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittene Konzepte bringen langfristig mehr Erfolg. Hartmut H. Biesel zeigt anschaulich, wie dazu Unternehmenskultur, Vertriebsstrategie und Umsetzungstools miteinander verzahnt werden müssen. Sie erfahren, wie Sie Key Account Management in Ihrer Organisation einführen und Gewinn bringend umsetzen, mit Hilfe welcher Kriterien Sie die wertigen Kunden bestimmen, wie Sie einen entscheidenden Mehrwert für Ihre Schlüsselkunden schaffen und wie Ihr Key Account Management die Aufgaben des Alltagsgeschäfts erfolgreich bewältigt. Ein systematischer und zugleich anregender Leitfaden mit wichtigen Analysetools zur Markt- und Kundenbewertung, Checklisten, Praxisbeispielen und Umsetzungshilfen. Unverzichtbar für alle, die Key Account Management einführen oder optimieren wollen!

Neu: In die 3. Auflage sind die Empfehlungen der European Foundation for Key Account Management (EFKAM), einem Gremium aus Wissenschaftlern, Beratungsspezialisten und Praktikern aus der Wirtschaft, eingeflossen.