مشخصات کتاب

Keeping Score-Using the Right Metrics to Drive World Class Performance

ویرایش: 1 
نویسندگان: Mark Graham Brown (Author)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9781563273551, 9781000170290 
ناشر: Productivity Press 
سال نشر: 2006 
تعداد صفحات: 218 
زبان:  
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 30 مگابایت 

در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد

در صورت تبدیل فایل کتاب Keeping Score-Using the Right Metrics to Drive World Class Performance به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب حفظ امتیاز - استفاده از معیارهای مناسب برای افزایش عملکرد در کلاس جهانی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب حفظ امتیاز - استفاده از معیارهای مناسب برای افزایش عملکرد در کلاس جهانی

حفظ امتیاز تضمین می کند که به معیارهای مناسب نگاه می کنید. نویسنده معتقد است که معیارها باید بر گذشته، حال و آینده تمرکز کنند و بر اساس نیازهای مشتریان، سهامداران و کارکنان باشد. اندازه‌گیری همه چیز از اندازه‌گیری هیچ‌چیز مضرتر است - تعیین دقیق معیارهای حیاتی کلید موفقیت است. با ادغام مفهوم \\\"کارت امتیازی متوازن\\\" با رویکرد بالدریج، Keeping Score به شما نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید- رویکرد فعلی خود را برای اندازه‌گیری ارزیابی کنید. دستیابی به مشتریان انجام اندازه گیری فرآیند پیگیری عملکرد تامین کننده اندازه گیری رضایت کارکنان طراحی مجدد معیارها و سیستم های مورد استفاده برای جمع آوری و گزارش داده ها

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Keeping Score ensures that you look at the right metrics. The author contends that metrics must focus on the past, present, and future and be based on the needs of the customers, shareholders, and employees. Measuring everything is more damaging than measuring nothing -- pinpointing the vital measures is the key to success. Integrating the \"balancing scorecard\" concept with a Baldrige approach, Keeping Score will show you how to— Evaluate your current approach to measurement Pinpoint incorrect performance measurements Select the right financial metrics Measure customer satisfaction and value Measure quality of products and services before they reach customers Perform process measurement Track supplier performance Measure employee satisfaction Redesign metrics and systems used to collect and report data

فهرست مطالب

Acknowl edgments Introduction -- PART 1: EVALUATING YOUR MEASUREMENT SYSTEM -- 1 Measurement: The Key to World-Class Performance -- 2 Problems with Most Measurement System -- 3 EvaluatIng Your Existing Measurement System -- PART II: SELECTING THE RIGHT METRICS -- 4 KeepIng Score In World-Class Organizations -- 5 Measuring Financial Performance -- 6 MeasurIng Customer Satisfaction and Value -- 7 MeasurIng Product/Service Quality -- 8 MeasurIng Processes and Operational Performance -- 9 Measuring Supplier Performance -- 10 Measuring Employee Satisfaction -- PART III: REDESIGNING YOUR MEASUREMENT SYSTEM -- 11 how to Design Your Own Measurement System -- 12 Linking Measures to Strategy and Key Success Factors -- 13 Reporting and Analyzing Performance Data -- 14 linking Measures, Goals, and Plans -- Bibi lography -- Index.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The New Midwest: a Guide to Contemporary Fiction of the Great Lakes, Great Plains, and Rust Belt

دانلود کتاب Antonio Gramsci

دانلود کتاب Kasperle. Zauberer &Co. Lustige Handpuppen

دانلود کتاب Powerhouse: An Intermediate Business English Course: Teacher's

دانلود کتاب The Selected Poetry of Jessica Powers