Kampf der Bürokratie!: Flexibilität statt Formularwesen

Front Matter....Pages 1-8
Der Mensch denkt, der Staat lenkt — in die falsche Richtung....Pages 9-12
Entbürokratisierung — bitte auf beiden Seiten....Pages 13-15
Neue Bauordnungen — am Bauherrn vorbeigedacht....Pages 17-20
Bürokratie ja — aber an der richtigen Stelle....Pages 21-31
Das gelobte Land für Macher — sind nach wie vor die USA....Pages 33-36
Selbständigkeit ist politisch gewollt — und wird mit Bürokratie gefährdet....Pages 37-40
Entbürokratisierung und Eurokratie — vom Regen in die Traufe....Pages 41-44
Schilda ist überall — Beispiele für den Verwaltungsdschungel....Pages 45-49
Bürokratie in Unternehmen — eine große Gefahr für die Wettbewerbsfähigkeit....Pages 51-54
Schlank und flexibel — mit einer ausgeklügelten Diät....Pages 55-59
Ökologie statt Papierkrieg....Pages 61-62
Weniger Bürokratie — mehr Umsatz....Pages 63-65
Im Service liegt der Erfolg — Ideen für mehr Kundenbindung....Pages 67-72
Localizing statt Bürokratie — auch wenn’s Mühe macht....Pages 73-74
Der Kunde — das durchschaubare Wesen....Pages 75-81
Marketing und Werbung — für viele ein Buch mit sieben Siegeln....Pages 83-91
Außendienst entbürokratisieren — Kundenkontakt optimieren....Pages 93-96
Entbürokratisierung — ein klassischer Fall für Teamarbeit....Pages 97-100
Weiterbildung — Akzeptanz statt Pauken....Pages 101-102
Selbstentwicklung und Eigeninitiative — zwei starke Mittel gegen zuviel Bürokratie....Pages 103-105
Die Organisation erneuern....Pages 107-109
Mitarbeiterverhalten systematisch fördern....Pages 111-114
Mit viel Gefühl — gute Führung ist auch eine Frage der Psychologie....Pages 115-118
Entweder die Bürokratie geht — oder das Unternehmen....Pages 119-121
Back Matter....Pages 122-124