KAIZEN: la clave de la ventaja competitiva japonesa

Portada......Page 1
Título......Page 3
Índice......Page 11
1. El concepto KAIZEN......Page 34
2. Mejoramiento oriental y occidental......Page 56
3. KAIZEN por el control total de la calidad......Page 76
4. La práctica de KAIZEN......Page 116
5. Administración de KAIZEN......Page 164
6. El enfoque de KAIZEN a la resolución de problemas......Page 204
7. Cambiando la cultura de la compañía......Page 252
Apéndice A. Lista de comprobación de las 3-M de las actividades de KAIZEN......Page 278
Apéndice B. El movimiento de cinco pasos de KAIZEN......Page 279
Apéndice C. Las seis preguntas......Page 281
Apéndice D. Lista de comprobación de las 4M......Page 282
Apéndice E. Herramientas para la resolución de problemas......Page 284
Apéndice F. Premios Deming......Page 288
Apéndice G. Actividades de KAIZEN en Canon: Estudio de un caso......Page 292