دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب ITIL V2 Support and Restore (IPSR) Full Certification Online Learning and Study Book Course - The ITIL V2 Practitioner IPSR Complete Certification Kit
دانلود کتاب ITIL V2 Support and Restore (IPSR) گواهینامه کامل دوره آموزشی آنلاین و مطالعه کتاب - کیت گواهینامه کامل ITIL V2 Practitioner IPSR
مشخصات کتاب
ITIL V2 Support and Restore (IPSR) Full Certification Online Learning and Study Book Course - The ITIL V2 Practitioner IPSR Complete Certification Kit
ویرایش: نویسندگان: Tim Malone, Ivanka Menken, Gerard Blokdijk سری: ISBN (شابک) : 192157366X, 9781921573668 ناشر: Emereo Publishing سال نشر: 2009 تعداد صفحات: 275 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 45,000
در صورت تبدیل فایل کتاب ITIL V2 Support and Restore (IPSR) Full Certification Online Learning and Study Book Course - The ITIL V2 Practitioner IPSR Complete Certification Kit به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب ITIL V2 Support and Restore (IPSR) گواهینامه کامل دوره آموزشی آنلاین و مطالعه کتاب - کیت گواهینامه کامل ITIL V2 Practitioner IPSR نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب ITIL V2 Support and Restore (IPSR) گواهینامه کامل دوره آموزشی آنلاین و مطالعه کتاب - کیت گواهینامه کامل ITIL V2 Practitioner IPSR
ITIL® (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) پشتیبانی و بازیابی پزشک V2 (IPSR) کیت مطالعه گواهینامه کامل شامل کتاب درسی و برنامه یادگیری آنلاین، برای موفقیت در آزمون گواهینامه IPSR ITIL® V2.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) V2 Practitioner Support & Restore (IPSR) Full Certification Study Kit including Coursebook & Online Learning Program, for ITIL® V2 IPSR Certification Exam success.
فهرست مطالب
Title ......Page 2
Notice of Rights ......Page 3
How to access the eLearning Program......Page 4
Table of Contents......Page 5
1 INTRODUCTION......Page 7
2 GENERAL TERMS AND CONCEPTS......Page 17
3 INTRODUCTION TO SUPPORT AND RESTORE PROCESSES......Page 37
3.1 Introduction to Service Desk......Page 39
3.2 Introduction to Incident Management......Page 45
3.3 Introduction to Problem Management......Page 51
4 SUPPORT AND RESTORE......Page 57
4.1 Service Desk......Page 59
4.2 Incident Management......Page 109
4.3 Problem Management......Page 149
5 SERVICE DESK – REVIEW......Page 197
6 INCIDENT MANAGEMENT – REVIEW......Page 203
7 PROBLEM MANAGEMENT – REVIEW......Page 215
8 ASSIGNMENTS......Page 225
8.1 Assignment 1 – Service Desk......Page 227
8.2 Assignment 2 – Incident Management......Page 229
8.3 Assignment 3 – Problem Management......Page 231
9 ASSIGNMENT RESOURCES......Page 233
9.1 Case Study – RECE Shoe Company......Page 235
10 EXAM PREPARATION......Page 249
11 FURTHER READING......Page 265
INDEX......Page 266
