It's the Customer, Stupid!: 34 Wake-up Calls to Help You Stay Client-Focused

۹۰ درصد مشتریان ناراضی، کسب و کار خود را به جای دیگری خواهند برد و هرگز به شما نمی گویند چرا. با این حال، نود و پنج درصد در صورت رفع نیازها و مشکلاتشان دوباره به مشتریان وفادار تبدیل خواهند شد.

سخنران و فروشنده مایکل اون این اسرار و بسیاری از موارد دیگر را در این مشتری، احمق است! به اشتراک می گذارد، راهنمای رشد هر کسب و کاری با به دست آوردن مشتریان جدید، و مهمتر از آن، با راضی نگه داشتن آنهایی که دارید و دوباره برای خرید بیشتر بازگردید. این کتاب سرگرم‌کننده، افسانه‌های رایج در مورد فروش و رضایت مشتری را توضیح می‌دهد، با این واقعیت شروع می‌شود که بیشتر کسب‌وکارها فکر می‌کنند مشتری محور هستند، اما اینطور نیستند.

• گام‌های اثبات شده را برای قرار دادن واقعاً دریافت کنید. مشتری شما در مرکز کاری که انجام می دهید
• با درک این اصل که فروش خوب خدمات خوبی است کسب و کار خود را از رقبا متمایز کنید
• نویسنده جایزه Toastmasters \"World Championship Speaking\" را دریافت کرد و همچنین یک جایزه کامل است -تاجری که روزانه آنچه را موعظه می کند تمرین می کند

این مشتری است، احمق! اقدامات کلیدی را نشان می دهد که رویکرد تجاری شما را متزلزل می کند. مشتریان شما شما را به خاطر آنها دوست خواهند داشت و شما تأثیر آن بر فروش را دوست خواهید داشت!

Ninety percent of dissatisfied clients will take their business elsewhere and never tell you why. However, ninety-five percent will become loyal customers again if their needs and problems are addressed and remedied.

Speaker and salesperson Michael Aun shares these secrets and many more in It's the Customer, Stupid!, a guide to growing any business by gaining new customers, and, more importantly, by keeping the ones you have happy and coming back for more. This fun-to-read book explains common myths about sales and customer satisfaction, starting with the fact that most businesses think they're customer-centric, but they just aren't.

• Get proven steps to REALLY put your customer at the center of what you do
• Distinguish your business from the competition by understanding the principle that good sales ARE good service
• Author received the Toastmasters "World Championship of Public Speaking" award and is also a full-time businessman practicing what he preaches daily

It's the Customer, Stupid! reveals key actions that will shake up your business approach. Your customers will love you for them, and you'll love the effect on sales!