Internet und strategisches Umweltmanagement: Krisenabwehr durch Stakeholder-orientierte Kommunikation

شرکت‌های در معرض خطر، به‌ویژه در صنایع شیمیایی، به طور فزاینده‌ای با خواسته‌های مردم منتقد مواجه می‌شوند و مسئول حوادث شناخته می‌شوند. در نتیجه، آنها می توانند وارد بحران های محیطی شرکتی شوند که اغلب منجر به خسارات عمده - مادی و غیرمادی - می شود. کرستن مایر بررسی می‌کند که چگونه شرکت‌ها می‌توانند با برقراری ارتباط با گروه‌های ذینفع از لحاظ استراتژیک مهم، چنین بحران‌هایی را مدیریت کنند و چگونه می‌توانند خود را در برابر محیط‌بانان، که اغلب می‌دانند چگونه موضع خود را به شیوه‌ای مؤثر و شایسته رسانه‌ای منتقل کنند، دفاع کنند. نویسنده با استفاده از ابزارهای ارتباطی مختلف، با اشاره خاص به اینترنت، نشان می‌دهد که چگونه شرکت‌های آسیب‌دیده می‌توانند از ارتباطات پیشگیرانه برای نشان دادن توانایی خود در یافتن راه‌حل‌های اقتصادی و در نتیجه حفظ استقلال خود استفاده کنند.

Exponierte Unternehmungen, insbesondere der chemischen Industrie, werden verstärkt mit den Ansprüchen einer kritischen Öffentlichkeit konfrontiert und für Störfälle verantwortlich gemacht. Dadurch können sie in umweltbezogene Unternehmenskrisen geraten, die häufig großen - materiellen wie immateriellen - Schaden nach sich ziehen. Kirsten Meyer untersucht, wie Unternehmungen solche Krisen durch Kommunikation mit den strategisch bedeutsamen Anspruchsgruppen handhaben und sich dadurch Umweltschützern gegenüber behaupten können, die ihre Position nicht selten medienwirksam und in der Sache kompetent zu vermitteln wissen. Die Autorin zeigt anhand verschiedener Kommunikationsmittel unter besonderer Berücksichtigung des Internet, wie betroffene Unternehmungen durch präventive Kommunikation ihre wirtschaftliche Lösungskompetenz beweisen und damit ihre Handlungsautonomie bewahren können.