Internationale Public Relations: Analyse öffentlicher Meinungsbildung in Europa zum Thema Mobilität

ارتباطات به طور فزاینده ای به یک عامل مرکزی در مدیریت تبدیل می شود. شرکت ها نه تنها وظایف خود را با تأثیر بر دریافت کنندگان مستقیم خدمات خود انجام می دهند. ایجاد و مبادله آنها اثرات خواسته و ناخواسته ای بر محیط اجتماعی، سیاسی، فناوری، حقوقی و اکولوژیکی داشته است. فعالیت های کارآفرینانه در بسیاری از زمینه ها در معرض انتقاد فزاینده ای از سوی طیف گسترده ای از مردم قرار دارد. ارتباط موثر و کارآمد نه تنها با مشتریان، بلکه با گروه های ذینفع مربوطه نیز برای شرکت اهمیت حیاتی دارد. به خصوص که پیچیدگی و پویایی مباحث و مشکلات در همه زمینه ها رو به افزایش است. در عین حال، شرایط ارتباطی برای شرکت های فعال بین المللی در اروپا که در آن شبکه های اقتصادی و ارتباطی در حال پیشرفت است، سخت تر می شود. در این زمینه، رشته ارتباطی روابط عمومی، به عنوان ابزاری برای مدیریت روابط محیطی، با چالش های فزاینده ای مواجه است. صنعت خودرو یکی از بخش هایی است که به ویژه تحت تاثیر این تحولات قرار گرفته است. در بسیاری از کشورها، تامین کنندگان خودرو در یک فضای انتقادی فزاینده حرکت می کنند. پیام های صنعت خودرو با پیام های اطراف رقابت می کند. ادراک خدمات شرکت به طور فزاینده ای توسط نظرات منتشر شده، ساختارهای خلقی و جریان های عقیده از رسانه های جمعی و نظرات مشتریان شکل می گیرد. در برابر این پس زمینه، جهت گیری مجدد ارتباطات شرکتی مورد نیاز است. بحث علمی این موضوع تازه شروع شده است.

Kommunikation entwickelt sich immer mehr zu einem zentralen Faktor des Managements. Unternehmungen erfüllen ihre Aufgaben nicht nur mit Wirkung auf die direkten Empfänger ihrer Leistungen. Deren Erstellung und ihr Austausch besitzen gewollte und ungewollte Auswirkungen auf die soziale, politische, technologische, rechtliche und ökologische Umwelt. Das unternehmerische Handeln ist in vielen Bereichen einer zunehmenden Kritik unterschiedlichster Teilöffentlichkeiten ausgesetzt. Die effiziente und effektive Kommunikation nicht nur mit den Kunden, sondern auch mit den jeweiligen Anspruchsgruppen besitzt für die Unternehmungen ent­ scheidende Bedeutung. Zumal die Komplexität und Dynamik der Themen und Probleme in allen Bereichen zunimmt. Gleichzeitig verschärfen sich die Kommunikationsbedingungen für international agierende Unternehmungen in einem Europa, in dem die wirtschaftliche und kommunikative Vernetzung weiter voranschreitet. Vor diesem Hintergrund steht die Kommunikationsdisziplin Public Relations als Instrument des Managements von Umfeldbeziehungen vor wachsenden Herausforderungen. Eine besonders von diesen Entwicklungen betroffene Branche ist die Automobil­ industrie. Anbieter von Automobilen bewegen sich in vielen Ländern in einem immer kritischer werdenden Meinungsklima. Die Botschaften der Automobil­ industrie konkurrieren mit den Botschaften aus dem Umfeld. Die Wahrnehmung von Unternehmensleistungen wird zunehmend von der veröffentlichten Meinung, von Stimmungsstrukturen und Meinungsströmungen aus den Massenmedien sowie von Meinungen aus Kundenumfeldern geprägt. Vor diesem Hintergrund bedarf es einer Neuorientierung der Unternehmenskom­ munikation. Die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit diesem Themenfeld steht erst am Anfang.