Internationale Kunden-Lieferanten-Beziehungen: Determinanten - Steuerungsmechanismen - Beziehungsqualität

بازاریابی رابطه مند یکی از موضوعی ترین واژگان بحث فعلی در علم و عمل بازاریابی است. علم بازاریابی در سال های اخیر به طور مداوم سطح دانش را در این زمینه ارتقا داده است. ساختارهایی برای توصیف روابط تجاری ایجاد شد، روابط بین این ساختارها به طور فرضی مشتق شده و به طور تجربی تأیید شد، گونه‌شناسی روابط تجاری کار شد و عوامل موفقیت برای مدیریت روابط تجاری کار شد. اگرچه دانش مبتنی بر تجربی روابط تجاری در حال حاضر کاملاً جامع است، اما دارای یک ضعف مهم است: مطالعات روش‌شناختی که به‌ویژه در منطقه انگلیسی-آمریکایی انجام شده است، عمدتاً به روابط تجاری بین مشتریان و تأمین‌کنندگان محدود می‌شود. همان ملیت (\"روابط تجاری ملی\"). محققان گروه IMP (بازاریابی و خرید صنعتی) در کشورهای مختلف اروپایی چندین سال است که کارهای تجربی در زمینه روابط تجاری فراملی ارائه کرده اند. با این حال، بسیاری از این تحقیقات از نقطه نظر روش شناختی در برابر بررسی دقیق نیستند. با توجه به بین المللی شدن فزاینده اقتصاد، این کمبود دانش باید نگران کننده باشد. کار Ingo Kiedaisch به این کمبود دانش می پردازد. این یک مطالعه جامع از جنبه های مختلف روابط بین المللی مشتری و تامین کننده است. من معتقدم کار در این زمینه از اهمیت بالایی برخوردار است. این اساساً از سه جنبه ناشی می‌شود: اول، کار بر پایه‌ی نظری محکمی استوار است که هم جنبه‌های نظری اقتصاد خرد و هم جنبه‌های نظری سازمانی را شامل می‌شود. ثانیا، کار بر اساس یک پایگاه داده عالی است.

Relationship Marketing ist eine der aktuellsten Vokabeln der derzeitigen Diskussion in Marketingwissenschaft und -praxis. Die Marketingwissenschaft hat den Kenntnisstand in diesem Bereich in den letzten Jahren konsequent vorangetrieben. Es wurden Konstrukte zur Beschreibung von Geschäftsbeziehungen entwickelt, man hat Beziehungen zwischen diesen Konstrukten hypothetisch hergeleitet und empirisch verifiziert, es wurden Typologien von Geschäftsbeziehungen erarbeitet und Erfolgsfaktoren fiir das Management von Geschäfts­ beziehungen herausgearbeitet. Obwohl der empirisch fundierte Kenntnisstand über Geschäftsbeziehungen mittlerweile recht umfassend ist, weist er eine Schwachstelle von zentraler Bedeutung auf: Die methodisch anspruchsvollen Untersuchungen, die insbesondere im anglo-amerikanischen Raum entstanden sind, beschränken sich überwiegend auf Geschäftsbeziehungen von Kunden und Lieferanten gleicher Nationalität ("nationale Geschäftsbeziehungen"). Wissenschaftler der IMP (Industrial Marketing and Purchasing)-Gruppe in verschiedenen europäischen Ländern haben seit einigen Jahren empirische Arbeiten auf dem Gebiet länderübergreifender Geschäftsbeziehungen vorgelegt. Die meisten dieser Untersuchungen halten allerdings einer strengen Überprüfung in methodischer Hinsicht nicht stand. Angesichts einer immer intensiveren Internationalisierung der Wirtschaft muß dieses Kennt­ nisdefizit beunruhigen. Die Arbeit von Ingo Kiedaisch setzt an diesem Kenntnisdefizit an. Es handelt sich um eine umfassende Untersuchung verschiedener Aspekte internationaler Kun­ den-Lieferanten-Beziehungen. Die Arbeit ist meines Erachtens auf diesem Gebiet von heraus­ ragender Bedeutung. Diese resultiert im wesentlichen aus drei Aspekten: Erstens basiert die Arbeit auf einer soliden theoretischen Fundierung, die sowohl mikroökonomische als auch organisationstheoretische Aspekte umfaßt. Zweitens liegt der Arbeit eine hervorragende Da­ tenbasis zugrunde.