International Examples of Lean in Healthcare: Case Studies of Best Practices

مشکلات سیستمی و ریشه‌دار مراقبت‌های بهداشتی به نوعی راه‌حل‌های جامع نیاز دارند که تنها با تغییر فرهنگ و تغییر در تفکر قابل حل هستند. سازمان‌ها در سراسر جهان از Lean برای طراحی مجدد مراقبت و بهبود فرآیندها استفاده می‌کنند به نحوی که نتایج معنی‌داری برای بیماران، کارکنان، پزشکان و سیستم‌های بهداشتی به دست آورد و حفظ کند. این کتاب نشان می‌دهد که چگونه ارزیابی صادقانه، برنامه‌ریزی هوشمندانه و پیگیری هوشیارانه به پیشرفت‌های چشمگیری در انواع تنظیمات مراقبت‌های بهداشتی در سراسر جهان منجر شده است. این به ما می‌آموزد که چگونه سازمان‌های نوآور می‌توانند راه‌حل‌های پایدار برای مشکلات ظاهراً حل‌ناپذیر با پیروی از مسیری که توسط تفکر ناب هدایت می‌شود، بیابند. روش‌های ناب ممکن است همه مشکلات مراقبت‌های بهداشتی را حل نکنند، اما همانطور که این موارد ثابت می‌کنند، تغییر فرهنگ به جای پرسنل منجر به تغییر پایدار مؤثرتر می‌شود.

این کتاب چند تالیفی توضیحات تخصصی در مورد روش‌های ناب و کاربرد آن‌ها در مراقبت‌های بهداشتی ارائه می‌کند که توسط افرادی نوشته شده است که این روش‌ها را در محیط‌های مراقبت‌های بهداشتی توسعه داده و آزمایش کرده‌اند. هر فصل شرحی از تکنیک یا رویکرد را همراه با نمونه هایی از کاربرد در عمل از رویه خود نویسنده گرد هم می آورد. نویسندگان از یک رویکرد جذاب برای روایت خود استفاده می کنند، با مثال هایی از تجربه شخصی یا مشارکت آنها برای نشان دادن کاربرد عملی رویکردهای نظری. در ترسیم تصویری از محیطی که این ابزارها و تکنیک ها در آن به کار گرفته شده اند، خوانندگان قابلیت انتقال به محیط محل کار خود را درک خواهند کرد. این فرصتی برای گفتن داستان‌های واقعی از کاربرد ناب در مراقبت‌های بهداشتی خواهد بود و به خوانندگان این فرصت را می‌دهد تا از افراد سراسر جهان، در مورد موضوعاتی که بر اساس تمرین روزانه ناب به عنوان متخصصان موضوع شناخته می‌شوند، بیاموزند.

Typically entrenched and systemic, healthcare problems require the sort of comprehensive solutions that can only be addressed by a change in culture and a shift in thinking. Organizations around the world are using Lean to redesign care and improve processes in a way that achieves and sustains meaningful results for patients, staff, physicians, and health systems. This book demonstrates how honest appraisal, intelligent planning, and vigilant follow-up have led to dramatic improvements in a variety of healthcare settings across the world. It teaches us how innovative organizations can find sustainable solutions to seemingly intractable problems by following a path guided by Lean Thinking. Lean methods may not solve every healthcare problem, but as these cases prove, changing a culture rather than personnel results in more effective sustainable change.

This multi-authored book provides expert descriptions of Lean methods and their application in healthcare, written by the people who developed and tested the methods in healthcare settings. Each chapter brings together a description of the technique or approach, with examples of application in practice from the author’s own practice. Authors use an engaging approach to their narrative, with examples from their personal experience or engagement being described to illustrate the practical application of theoretic approaches. In painting a picture of the environment in which these tools and techniques have been applied, readers will understand the transferability to their own workplace environment. This will be an opportunity to tell real stories of the application of Lean in healthcare and give readers the opportunity to learn from people from across the world, on subjects on which they are acknowledged topic experts, based on day-to-day Lean practice.