Interactive Decision Aids in E-Commerce

این کتاب توصیه هایی را ارائه می دهد که در فروشگاه های اینترنتی کدام کمک های تصمیم گیری تعاملی ارائه شود. کمک های تصمیم گیری تعاملی ابزارهایی هستند که به خریداران آنلاین کمک می کنند تا اطلاعات محصول را مقایسه و ارزیابی کنند. برای مثال، مصرف‌کنندگان می‌توانند محصولاتی را که معیارهای خاصی را برآورده نمی‌کنند، کنار بگذارند، می‌توانند اطلاعات خاصی را برجسته کنند یا می‌توانند رتبه‌بندی‌های مختلفی را تعیین کنند. کمک‌های تصمیم‌گیری تعاملی مهم هستند، زیرا یافتن محصول ترجیحی در مدت زمان کوتاه، هم رضایت مشتریان و هم به نوبه خود، حجم فروش را افزایش می‌دهد. این کتاب شامل شرح مفصلی از کمک‌های تصمیم‌گیری است، و از نزدیک چگونگی ارتباط کمک‌های تصمیم‌گیری را مطالعه می‌کند. رفتار تصمیم گیری مشتریان، و توسعه یک سیستم جامع از کمک های تصمیم گیری، که بسیار انعطاف پذیر است، هم رضایت و هم اعتماد مشتری را افزایش می دهد و می تواند به طور شهودی استفاده شود. پیوند نزدیک بین رفتارهای معمولی و کمک‌های تصمیم‌گیری به فروشگاه‌های اینترنتی اجازه می‌دهد تا با استفاده از تحلیل جریان کلیک ساده، درباره رفتار تصمیم‌گیری مشتریان بیاموزند. این کتاب به سبکی آسان نوشته شده است و هم توصیه های عملی و هم دانشی در مورد رفتار مصرف کننده ارائه می دهد

This book gives recommendations on which interactive decision aids to offer in webstores. Interactive decision aids are tools that help online shoppers to compare and evaluate product information. Consumers can, for instance, exclude products that do not meet certain criteria, they can highlight certain information or they can assign ratings of different kinds. Interactive decision aids are important, because finding the preferred product in a short amount of time increases both the customers’ satisfaction and, in turn, the sales volume.This book includes a detailed description of decision aids, closely studies how decision aids are related to the decision behavior of customers, and develops a comprehensive system of decision aids, which is very flexible, increases both customer satisfaction and confidence, and can be used intuitively. The close link between typical behaviors and the decision aids allows webstores to learn about customers’ decision-making behavior by using a simple click stream analysis. The book is written in an easy-to-read style and provides both practical recommendations and knowledge about consumer behavior