Interactive Decision Aids: Effects on Consumers, Retailers, and Manufacturers

پذیرفته شده است که کمک های تصمیم گیری تعاملی که به آنها عامل نیز می گویند، جزء اصلی تجارت الکترونیک هستند. با این حال، اطلاعات کمی در مورد مزایا و مشکلات آنها برای مصرف کنندگان، خرده فروشان و تولیدکنندگان در زمینه انواع مختلف محصولات یا دسته بندی ویژگی ها وجود دارد. سپس چگونه می توانیم این ابزارها را به طور موثر اعمال کنیم؟

نینا مازار اثرات یک ابزار تعاملی را بررسی می کند که می تواند اطلاعات را بسیار سریع تنظیم کند: ماتریس مقایسه تعاملی (CM). اطلاعات مربوط به محصول را در ماتریس «محصول به ویژگی» ارائه می‌کند و اجازه می‌دهد محصولات بر اساس هر ویژگی مرتب شوند. نویسنده نشان می‌دهد که CM تعاملی این پتانسیل را دارد که یک راه‌حل مفید و عملی مطابق با نیازهای مصرف‌کنندگان و خرده‌فروشان آنلاین را نشان دهد. از یک طرف، رفاه مصرف کنندگان را افزایش می دهد و از این رو ممکن است راه حلی برای فرار از تهدید افزایش تثبیت قیمت مصرف کنندگان در خرید آنلاین باشد. از سوی دیگر، به خرده فروشان این امکان را می دهد که به طور سیستماتیک بر ساخت و انتخاب ترجیحات مصرف کنندگان تأثیر بگذارند. علاوه بر این، از آنجایی که انگیزه‌های خرده‌فروشان بر تقاضای مشتق‌شده برای برندهای تولیدکنندگان تأثیر می‌گذارد، این دو نتیجه نشان می‌دهند که تولیدکنندگان می‌توانند با وضعیت بسیار متفاوتی در یک بازار مصنوعی مواجه شوند.

It is accepted that interactive decision aids, also referred to as agents, are the central component of e-commerce. However, little is known about their advantages and pitfalls for consumers, retailers, and manufacturers in the context of different types of product or attribute categories. How can we then apply these tools effectively?

Nina Mazar examines the effects of an interactive tool that can tailor information extremely fast: the interactive comparison matrix (CM). It provides product related information in a 'product by attribute' matrix and allows products to be sorted by any attribute. The author shows that the interactive CM has the potential to represent a useful and practicable solution matching the needs of both consumers and online retailers. On the one hand, it increases consumers' welfare, and hence might be a solution to escape the threat of increased price fixation of consumers shopping online. On the other hand, it offers retailers the possibility to systematically influence consumers' preference construction and choice. In addition, since retailers' incentives affect the derived demand for manufacturers' brands, these two results show that manufacturers can face a very different situation in an artificial marketplace.