Intelligence émotionnelle 2.0

Couverture
Table des matières
Préface
1 - Un voyage
	Lorsque raison et sentiments sont en conflit
	Votre voyage
2 - Une vue d’ensemble
	Événements déclenchants et perte de contrôle des émotions
	Les principaux éléments qui forment une personne
	L’impact du QE
3 - Les quatre habiletés liées à l’intelligence émotionnelle
	La conscience de soi
	La maîtrise de soi
	La conscience sociale
	La gestion des relations
4 - Un plan d’action pour améliorer votre QE
	Mon plan d’action pour améliorer mon QE
		Première partie – Le début de mon voyage
		Deuxième partie – La destination atteinte
5- Les stratégies pour développer la conscience de soi
	Liste des stratégies
		Cessez de considérer vos émotions comme simplement bonnes ou mauvaises
		Observez l’effet d’entraînement de vos émotions
		Surmontez votre malaise
		Ressentez physiquement vos émotions
		Identifiez les personnes et les situations qui vous irritent
		Gardez un oeil objectif
		Tenez un journal de vos émotions
		Ne vous laissez pas duper par votre mauvaise humeur
		Ne vous laissez pas duper par votre bonne humeur
		Prenez le temps de vous demander pourquoi vous agissez commevous le faites
		Examinez vos valeurs
		Surveillez votre apparence
		Servez-vous de livres, de films et de musique pour cerner vos émotions
		Ouvrez-vous aux commentaires des autres
		Apprenez à vous connaître même en situation de stress
6 - Les stratégies pour développer la maîtrise de soi
	Liste des stratégies
		Apprenez à respirer
		Dressez une liste opposant les émotions à la raison
		Faites connaître vos objectifs
		Comptez jusqu’à 10
		Laissez la nuit vous porter conseil
		Parlez à un expert de la maîtrise de soi
		Souriez et riez
		Réservez chaque jour un peu de temps à la résolution de problèmes
		Soyez maître de votre discours intérieur
		Imaginez-vous en train de réussir
		Améliorez votre hygiène du sommeil
		Concentrez-vous sur les options qui s’offrent à vous et non sur les limites que vous impose une situation donnée
		Ayez une bonne synchronie
		Discutez avec une personne qui n’est pas émotionnellement impliquée dans votre problème
		Tirez des leçons des gens que vous rencontrez
		Intégrez dans votre horaire des activités qui vous aident à recharger vos batteries mentales
		Acceptez les changements
7 - Les stratégies pour développer la conscience sociale
	Liste des stratégies
		Saluez les gens par leur nom
		Soyez attentif au langage corporel
		Ayez un bon timing
		Gardez en réserve une question passe-partout
		Ne prenez pas de notes durant les réunions
		Préparez-vous aussi aux réunions mondaines
		Ne vous laissez pas distraire
		Vivez le moment présent
		Prenez 15 minutes pour faire le tour de votre lieu de travail
		Observez l’intelligence émotionnelle des acteurs de cinéma
		Pratiquez l’art d’écouter
		Prenez le temps d’observer les autres
		Comprenez les règles culturelles
		Vérifiez la justesse de vos observations
		Mettez-vous dans la peau de votre interlocuteur
		Dressez un portrait complet de vous
		Jaugez l’état d’esprit qui règne dans la pièce
8 - Les stratégies pour développer la gestion des relations
	Liste des stratégies
		Soyez ouvert et intéressez-vous aux autres
		Affinez votre style de communication naturel
		Évitez d’envoyer des signaux contradictoires
		Ne négligez jamais de petites choses comme la politesse
		Acceptez les commentaires des autres
		Bâtissez la confiance
		Gardez votre porte ouverte
		Ne vous fâchez que volontairement
		Ne tentez pas d’éviter l’inévitable
		Soyez sensible aux sentiments des autres
		Trouvez la bonne façon de réagir à une autre personne ou à une situation donnée
		Montrez votre appréciation
		Expliquez vos décisions
		Adressez des critiques directes et constructives
		Alignez intentions et résultats
		Intervenez et arrangez les choses avant qu’une discussion ne s’envenime
		Affrontez les discussions houleuses
Conclusion - Coup d’oeil sur les dernières découvertes en matièred’intelligence émotionnelle
	Les pôles s’érodent : l’intelligence émotionnelle passée et actuelle
	La guerre des sexes
	Le pouvoir et l’intelligence émotionnelle
	L’écart entre les générations : le QE et l’âge
	L’arme secrète des Chinois en matière d’intelligence émotionnelle
	Le mot de la fin : l’intelligence émotionnelle et l’avenir
Notes
Pour en savoir plus
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