Inteligencja emocjonalna dla bystrzaków

O autorze .......................................................................................................................11
Podziękowania od autora ..............................................................................................13
Przedmowa ....................................................................................................................15
Wprowadzenie ...............................................................................................................17
O książce  .........................................................................................................................................17
Naiwne założenia ..............................................................................................................................18
Konwencje zastosowane w książce ......................................................................................................18
Czego nie czytać  ...............................................................................................................................19
Jak podzielona jest książka  .................................................................................................................19
Część I. Nowy gatunek inteligencji .................................................................................................19
Część II. Podstawy inteligencji emocjonalnej ...................................................................................19
Część III. Inteligencja emocjonalna w pracy ....................................................................................20
Część IV. Inteligencja emocjonalna w domu  ...................................................................................21
Część V. Dekalogi ........................................................................................................................21
Ikony wykorzystane w książce .............................................................................................................21
Co dalej? ..........................................................................................................................................22
Część I: Nowy gatunek inteligencji .......................... 23
Rozdział 1: Czy czujesz się mądrze? .............................................................................25
Definicja inteligencji emocjonalnej ......................................................................................................25
Jak dbać o emocje ..............................................................................................................................26
Rozumienie emocji innych ludzi .........................................................................................................29
Wpływanie na emocje innych .........................................................................................................30
Złota zasada  ................................................................................................................................31
Stosowanie inteligencji emocjonalnej w pracy  ......................................................................................31
Zalety inteligencji emocjonalnej w miejscu pracy  .............................................................................32
Zalety inteligentnego emocjonalnie środowiska pracy .......................................................................32
W poszukiwaniu lepszych relacji rodzinnych  .......................................................................................34
Rozdział 2: Ocena Twojej inteligencji emocjonalnej ....................................................37
Mierzenie inteligencji emocjonalnej  ....................................................................................................37
Czuć, myśleć i zachowywać się tak, jak na osobę inteligentną emocjonalnie przystało ..............................39
Czuć jak na osobę emocjonalnie inteligentną przystało .....................................................................40
 
  4    Inteligencja emocjonalna dla bystrzaków                                                                             
Myśleć jak na osobę inteligentną emocjonalnie przystało ..................................................................41
Zachowywać się jak na osobę inteligentną emocjonalnie przystało  ....................................................42
Jak rozpoznać osobę mało inteligentną emocjonalnie  ............................................................................43
Rozdział 3: Jak znaleźć szczęście ................................................................................ 45
Definicja szczęścia .............................................................................................................................45
Zrozumieć zalety szczęśliwości  ......................................................................................................46
Zmień swoje emocje  .....................................................................................................................47
Kwestia optymizmu  ......................................................................................................................48
Znać swoje wady i zalety ...............................................................................................................49
Odnaleźć prawdziwe szczęście  ...........................................................................................................50
Część II: Podstawy inteligencji emocjonalnej  ............53
Rozdział 4: Naukowe podstawy inteligencji emocjonalnej  ......................................... 55
Różnice pomiędzy inteligencją emocjonalną a IQ  ................................................................................55
Jaki wpływ mają na nas emocje ...........................................................................................................56
Przedstawienie inteligencji emocjonalnej  .............................................................................................59
Jak działają testy EQ  ....................................................................................................................60
Czym różnią się testy EQ od testów osobowości  .................................................................................64
Osobowość a umiejętności emocjonalne  ..............................................................................................65
Osobowość a różne fazy życia ........................................................................................................66
Zmiana inteligencji emocjonalnej ...................................................................................................67
Rozdział 5: Jak zwiększyć świadomość własnych emocji ........................................... 69
Definiowanie uczuć ...........................................................................................................................69
Rozpoznawanie emocji ......................................................................................................................71
Zagłębiając się w emocje  ...................................................................................................................73
Interpretowanie zachowań  .............................................................................................................73
Ocena zachowań autodestruktywnych  ............................................................................................74
Jak odczytywać język ciała  .............................................................................................................77
Odczytywanie własnych emocji na podstawie reakcji innych ludzi .....................................................79
Zmiana emocji negatywnych ..............................................................................................................80
Rozpoznawanie emocji negatywnych ..............................................................................................81
Teoria REBT  .............................................................................................................................82
Rozdział 6: Opanowanie emocji ................................................................................... 85
A zatem czuję się źle, słabo i smutno. Co teraz? ..................................................................................85
Restrukturyzacja kognitywna  .........................................................................................................86
Sposoby rozpraszania  ...................................................................................................................88
Relaksacja, medytacja i podobne ćwiczenia .....................................................................................89
Jak działa świadomość chwili  .........................................................................................................92
Jak wydostać się z kiepskiej sytuacji  ....................................................................................................93
Podejście krótkoterminowe  ............................................................................................................94
Rozwiązania długoterminowe  ........................................................................................................95
 
                                                                                                                                  Spis treści   5
Zmiana emocji na lepsze  ...................................................................................................................95
Ćwiczenie jest ważne .....................................................................................................................96
Rozwijanie psychologii pozytywnej .................................................................................................96
Rozdział 7: Zrozumieć empatię .....................................................................................99
Różnice między empatią i sympatią  ....................................................................................................99
Na początku jesteś Ty .................................................................................................................100
Dlaczego empatia jest taka ważna  ................................................................................................100
Odczytywanie emocji .......................................................................................................................102
Wejście w skórę drugiego człowieka  .............................................................................................104
Zacznij od słowa  ........................................................................................................................104
Co mówi twarz  ...........................................................................................................................105
Dekodowanie mowy ciała  ............................................................................................................106
Jak pokazać innym, że rozumiesz ich uczucia .....................................................................................106
Sprawdzanie więzi ......................................................................................................................107
Uzyskiwanie potwierdzenia  .........................................................................................................107
Sytuacje, w których empatia może faktycznie pomóc ......................................................................108
Wzmacnianie relacji bliskich osób  ................................................................................................108
Zrozumieć przyjaciół i krewnych ..................................................................................................110
Radzenie sobie z obcymi w napiętych sytuacjach ...........................................................................110
Rozdział 8: Kontrolowanie emocji innych ludzi  ..........................................................113
Zmiana reakcji na innych ludzi  ........................................................................................................113
Uważaj na własne reakcje ............................................................................................................114
Praca z reakcjami alternatywnymi  ................................................................................................115
Kontrolowanie emocji innych ludzi ...................................................................................................116
Określanie intencji innych ludzi  ...................................................................................................117
Ustalanie realistycznego zachowania alternatywnego  .....................................................................118
Jak sprawić, by inni zechcieli się zmienić .......................................................................................119
Kontakty z niemiłymi ludźmi ............................................................................................................120
Ustalenie optymalnego wyniku  ....................................................................................................121
Opracowywanie technik radzenia sobie z trudnymi ludźmi .............................................................122
Radzenie sobie z trudnymi przyjaciółmi i krewnymi  ...........................................................................123
Zacznij od końca ........................................................................................................................123
Jak odnaleźć pożądaną relację ......................................................................................................124
Część III: Inteligencja emocjonalna
w miejscu pracy  ................................................127
Rozdział 9: Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w miejscu pracy ..........................129
Czy masz uczucia w pracy? ..............................................................................................................129
Jak zrozumieć uczucia w miejscu pracy  .........................................................................................130
Jak kontrolować własne emocje .....................................................................................................130
Badanie sytuacji budzącej najgorsze emocje ...................................................................................133
Panowanie nad kłopotami  ...........................................................................................................134
Radzenie sobie z lękami ..............................................................................................................135
 
  6    Inteligencja emocjonalna dla bystrzaków                                                                             
Analizowanie sytuacji pozwalających działać optymalnie ....................................................................136
Kontrolowanie emocji innych współpracowników ...............................................................................139
Rozdział 10: Inteligencja emocjonalna jako źródło sukcesu ..................................... 141
Znaleźć właściwą pracę ...................................................................................................................142
Badanie zainteresowań, osobowości oraz inteligencji  .....................................................................142
Kiedy EQ może pomóc  ..............................................................................................................145
Ocena życia zawodowego  ................................................................................................................147
Postaraj się zrozumieć swoje odczucia  ..........................................................................................147
Postaraj się zrozumieć, kiedy dobrze czujesz się w pracy ................................................................148
Postaraj się zrozumieć, co robisz najlepiej .....................................................................................149
Poprawienie skuteczności w pracy z ludźmi .......................................................................................150
Czy jesteś osobą towarzyską? .......................................................................................................151
Skuteczne kontaktowanie się z ludźmi w miejscu pracy  ..................................................................152
Jak działać skuteczniej w pracy samodzielnej  .....................................................................................153
Czy lubisz pracować samodzielnie? ..............................................................................................153
Jak pracować samodzielnie  ..........................................................................................................154
Wpływanie na ludzi w miejscu pracy  ................................................................................................155
Korzystanie z empatii w celu dokonania sprzedaży ........................................................................156
Zrozumieć asertywność ...............................................................................................................157
Jak lepiej pracować w zespole ...........................................................................................................157
Zrozumieć zespoły ......................................................................................................................158
Jak znaleźć swoje miejsce w zespole ..............................................................................................159
Pomaganie członkom zespołu  ......................................................................................................159
Rozdział 11: Jak zostać inteligentnym emocjonalnie przywódcą .............................. 161
Jak skłonić innych do pracy ..............................................................................................................162
Czy chcesz zostać kierownikiem?  .................................................................................................162
Jak skłonić innych, aby Cię słuchali?  ............................................................................................163
Zapewnianie sobie współpracy innych ..........................................................................................164
Przewodzenie innym .........................................................................................................................165
Kim jest skuteczny przywódca w miejscu pracy? ........................................................................167
Poznaj swoje umiejętności przywódcze  .........................................................................................170
Znaj swoje słabości .....................................................................................................................171
Czy nadajesz się na przywódcę?  ..................................................................................................172
Okazja czyni przywódcę ..............................................................................................................173
Rozdział 12: Jak stworzyć inteligentne emocjonalnie miejsce pracy ....................... 175
Definiowanie inteligentnego emocjonalnie miejsca pracy .....................................................................176
Przeciętne miejsce pracy ..............................................................................................................177
Inteligentne emocjonalnie miejsce pracy ........................................................................................179
Czy Twoje miejsce pracy jest inteligentne emocjonalnie? ....................................................................180
Opisywanie zalet miejsca pracy ....................................................................................................181
Zaznaczenie okazji do poprawy ...................................................................................................182
Skąd wiadomo, czy miejsce pracy jest inteligentne emocjonalnie?  ...................................................183
Jak równoważyć życie zawodowe z osobistym  ....................................................................................184
Znaj swoje wartości  ....................................................................................................................184
Czas pracy  .................................................................................................................................185
 
                                                                                                                                  Spis treści   7
Patrząc na swoje życie .................................................................................................................187
Jak zrównoważyć pracę i życie osobiste  .........................................................................................188
Tworzenie inteligentnych emocjonalnie zespołów ...............................................................................188
Definicja zespołu roboczego .........................................................................................................189
Jak działa sprawny zespół ............................................................................................................190
Zwiększanie inteligencji emocjonalnej zespołu ...............................................................................191
Uczyń swoje miejsce pracy bardziej inteligentnym emocjonalnie ..........................................................191
Zacznij od siebie  ........................................................................................................................192
Wpływanie na współpracowników ................................................................................................192
Jak kierować kierownikiem ...........................................................................................................193
Droga w górę  .............................................................................................................................195
Rozdział 13: Jak wykorzystać inteligencję emocjonalną w szkole  ............................197
Dlaczego tak wielu studentów nie kończy pierwszego roku ..................................................................198
Szkolne stopnie i matura  .............................................................................................................198
To już nie przelewki: witamy na studiach  .....................................................................................199
Problemy studentów pierwszego roku ...........................................................................................200
Przygotowanie do radzenia sobie z problemami emocjonalnymi i społecznymi .................................201
Sygnały ostrzegawcze  ......................................................................................................................202
Adaptacja na pierwszym roku ......................................................................................................203
Po czym poznasz, że coś jest nie tak .............................................................................................203
Jak wrócić na dawne tory  .................................................................................................................204
Odkrywanie potencjalnych problemów  .........................................................................................204
Sprawdzanie swoich zasobów  ......................................................................................................205
Przejście do działania  .................................................................................................................206
Znajomość celów długofalowych  ......................................................................................................207
Spisywanie zalet  .........................................................................................................................208
Określanie mocnych i słabych stron ..............................................................................................209
Ustalanie celów długofalowych  ....................................................................................................210
Osiąganie celów długofalowych ....................................................................................................210
Część IV: Inteligencja emocjonalna w domu  ........... 211
Rozdział 14: Tworzenie inteligentnych emocjonalnie związków ................................213
Ocena własnego związku  .................................................................................................................214
Dlaczego inteligencja emocjonalna jest ważna w związkach  ............................................................214
Ocena związku ...........................................................................................................................215
Wpływ emocji na związek ................................................................................................................217
Emocje — uniwersalny klej do związków ......................................................................................218
W jaki sposób emocje pozwalają Wam na wspólny rozwój  .............................................................218
Dlaczego emocje się zmieniają  .....................................................................................................220
Zrozumieć i opanować emocje partnera ............................................................................................221
Mierzenie emocjonalnej temperatury partnera  ...............................................................................221
Od czego zacząć kontrolowanie emocji .........................................................................................221
Przekraczanie granic przy zmianie emocji .....................................................................................223
Korzystanie w związku z umiejętności emocjonalnych  ........................................................................223
Mierzenie własnej temperatury emocjonalnej .................................................................................224
 
  8    Inteligencja emocjonalna dla bystrzaków                                                                             
O co warto walczyć .....................................................................................................................224
Kiedy lepiej trzymać język za zębami ............................................................................................226
Empatia w służbie związku ..........................................................................................................226
Budowanie zdrowych relacji społecznych  ..........................................................................................227
Wykorzystywanie umiejętności emocjonalnych w relacjach społecznych ...........................................227
Równoważenie umiejętności emocjonalnych i społecznych  .............................................................228
Rozdział 15: Rodzicielstwo inteligentne emocjonalnie ............................................. 231
Jak inteligentni ludzie stają się nieinteligentnymi emocjonalnie rodzicami .............................................232
Czego nie mówi się o dzieciach ....................................................................................................233
Kontrolowanie własnych emocji  ...................................................................................................233
Zrozumienie partnera ......................................................................................................................234
Działanie zespołowe  ...................................................................................................................236
Kontrolowanie emocji partnera  .....................................................................................................237
Zachowywanie spokoju w kontakcie z dzieckiem  ...............................................................................238
Wykorzystywanie umiejętności emocjonalnych do kontrolowania zachowań dziecka ..............................239
Kontrolowanie emocji dziecka ......................................................................................................239
Empatia Twoim przewodnikiem ..................................................................................................240
Rozwiązywanie problemów w trakcie kryzysu ................................................................................240
Jak sobie poradzić z nastolatkiem ......................................................................................................241
Co musisz wiedzieć o elastyczności ...............................................................................................241
Kiedy przydaje się opanowanie stresu  ..........................................................................................242
Jak się odnaleźć w burzliwym życiu nastolatka  ...................................................................................243
Jak zachować samoocenę i równowagę psychiczną  .........................................................................244
Ocena umiejętności interpersonalnych nastolatka  ..........................................................................245
Pokazywanie nastolatkowi odpowiedzialności społecznej ............................................................245
Rozdział 16: Jak wychować inteligentne emocjonalnie dziecko ............................... 247
Zrozumieć swoje dziecko .................................................................................................................247
Wczesne modelowanie empatii  ....................................................................................................248
Odczytywanie nastrojów dziecka ..................................................................................................249
Jak sprawić, aby dziecko było bardziej świadome swoich emocji ..........................................................250
Ćwiczenia samoświadomości  .......................................................................................................250
Łączenie emocji i konsekwencji ....................................................................................................251
Co robić, gdy dziecko jest wycofane ..................................................................................................253
Dlaczego dzieci bywają nieśmiałe .................................................................................................253
Jak wyciągnąć dziecko z jego skorupy  ...........................................................................................254
Jak sobie radzić z nadmierną aktywnością i agresją .............................................................................255
Epidemia ADHD ......................................................................................................................255
Czy Twoje dziecko cierpi na ADHD? .........................................................................................256
Dlaczego dziecko zachowuje się agresywnie  ..................................................................................256
Jak stwierdzić, czy dziecko jest zbyt agresywne?  ........................................................................258
Znaczenie braku emocji  ..............................................................................................................259
Jak zredukować opór dziecka  .......................................................................................................260
Jak sprawić, by nastolatek lepiej poznał swoją inteligencję emocjonalną  ...............................................261
Jak rozmawiać z dzieckiem o emocjach  .........................................................................................262
Jak skłonić nastolatka do czytania poradników ...............................................................................263
 
                                                                                                                                  Spis treści   9
Jak pomóc nastolatkowi w rozwijaniu inteligencji emocjonalnej ............................................................263
Łączenie teorii z praktyką ............................................................................................................264
Pozwól im odkrywać inteligencję emocjonalną ...............................................................................264
Część V: Dekalogi  ................................................ 265
Rozdział 17: Dziesięć sposobów na poprawienie własnej inteligencji emocjonalnej ...... 267
Osiągnąć lepszą samoświadomość .....................................................................................................267
Wyrażaj swoje myśli, uczucia i przekonania ...................................................................................268
Odkryj swoje pasje ..........................................................................................................................269
Znaj swoje słabe i mocne strony .....................................................................................................269
Postaw się na miejscu innej osoby .....................................................................................................270
Kontroluj emocje innych ..................................................................................................................271
Okazuj odpowiedzialność społeczną  .................................................................................................272
Kontrola własnych impulsów ............................................................................................................272
Zwiększ swoją elastyczność ..............................................................................................................273
Poczuj szczęście ..............................................................................................................................274
Rozdział 18: Dziesięć sposobów na pomaganie innym
w rozwijaniu inteligencji emocjonalnej  .................................................275
Podejście pośrednie .........................................................................................................................276
Rozmowa .......................................................................................................................................276
Wiedz, kiedy inni Cię słuchają .........................................................................................................277
Ocena chęci zmian ..........................................................................................................................277
Informacje zwrotne ..........................................................................................................................278
Zapewnianie strategii ......................................................................................................................278
Sprawdzanie postępów ....................................................................................................................279
Analizowanie skutków złego zachowania  ..........................................................................................279
Wyjaśnianie w inny sposób  ..............................................................................................................280
Podkreślaj korzyści ..........................................................................................................................280
Rozdział 19: Dziesięć sposobów na uczynienie świata
miejscem bardziej inteligentnym emocjonalnie .....................................283
Troska o innych ..............................................................................................................................283
Skupienie się na innych  ...................................................................................................................284
Praca nad sobą ...............................................................................................................................285
Pomagaj swojej rodzinie  ..................................................................................................................285
Wspieranie społeczności lokalnej ......................................................................................................286
Poprawa stanowiska pracy ...............................................................................................................286
Propagowanie uprzejmości  ..............................................................................................................286
Ograniczanie nienawiści  ..................................................................................................................287
Służba ojczyźnie  .............................................................................................................................287
Zmienianie świata ...........................................................................................................................288
 
  10    Inteligencja emocjonalna dla bystrzaków                                                                         
Dodatek: Dodatkowe informacje na temat inteligencji emocjonalnej i społecznej  ..........289
Książki  ...........................................................................................................................................289
Strony internetowe i inne źródła .......................................................................................................290
Skorowidz ................................................................................................................... 293