دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Inside Your Customer's Imagination: 5 Secrets for Creating Breakthrough Products, Services, and Solutions
دانلود کتاب درون تخیل مشتری شما: 5 راز برای ایجاد محصولات، خدمات و راه حل های موفق
مشخصات کتاب
Inside Your Customer's Imagination: 5 Secrets for Creating Breakthrough Products, Services, and Solutions
ویرایش:
نویسندگان: Chip R. Bell
سری:
ISBN (شابک) : 1523090200, 9781523090204
ناشر: Berrett-Koehler Publishers
سال نشر: 2020
تعداد صفحات: 0
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 4 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 51,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Inside Your Customer's Imagination: 5 Secrets for Creating Breakthrough Products, Services, and Solutions به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب درون تخیل مشتری شما: 5 راز برای ایجاد محصولات، خدمات و راه حل های موفق نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب درون تخیل مشتری شما: 5 راز برای ایجاد محصولات، خدمات و راه حل های موفق
سازمان‌ها برای رقابت مؤثر در اقتصاد تشنه نوآوری امروزی باید
محصولات، خدمات و راه‌حل‌هایی را به مشتریان ارائه دهند. چالش این
است که مشتریان اغلب دقیقاً نمی دانند چه می خواهند. همانطور که
هنری فورد مشهور است که گفته است، "اگر از مردم می پرسیدم که چه
می خواهند، آنها می گفتند اسب های سریع تری دارند."
چیپ بل برای شگفت زده کردن و حیرت مشتریان خود، به توسعه همکاری
توصیه می کند. ایجاد مشارکت با آنها مشارکت در ایجاد مشترک در
مورد برآوردن امیدها و آرزوهای مشتریان است، نه فقط نیازها و
انتظارات آنها. مشارکت در ایجاد مشترک نیازمند (1) کنجکاوی است که
بینش را آشکار می کند، (2) زمینه سازی که تمرکز واضح را ترویج می
کند، (3) کشفی که ریسک پذیری را تقویت می کند، (4) اعتمادی که از
خلوص مشارکت محافظت می کند، و (5) اشتیاق که سخاوت پرانرژی را
القا می کند. .
بل با استفاده از مثال‌هایی از سازمان‌هایی مانند مک‌دونالدز،
دی‌اچ‌ال، ماریوت، لاکهید مارتین، دیسکاور مالی، نرم‌افزار نهایی
و بسیاری دیگر، نشان می‌دهد که چگونه مشارکت‌های خلق مشترک شما را
قادر می‌سازد تا از گنجینه ایده‌ها بهره ببرید. ، نبوغ و نبوغ در
هر مشتری.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Organizations need to offer customers breakthrough products,
services, and solutions to effectively compete in today's
innovation-hungry economy. The challenge is customers often
don't know precisely what they want. As Henry Ford is reputed
to have said, "If I had asked people what they wanted, they
would have said faster horses."
To surprise and awe your customers, Chip Bell advises
developing co-creation partnerships with them. Co-creation
partnerships are about fulfilling customers' hopes and
aspirations, not just their needs and expectations. Co-creation
partnerships require (1) curiosity that uncovers insight, (2)
grounding that promotes clear focus, (3) discovery that fosters
risk-taking, (4) trust that safeguards partnership purity, and
(5) passion that inspires energized generosity.
Using examples from organizations like McDonald's, DHL,
Marriott, Lockheed Martin, Discover Financial, Ultimate
Software, and many more, Bell shows how co-creation
partnerships enable you to tap into the treasure trove of
ideas, ingenuity, and genius-in-the-raw within every customer.
