دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden 2: Methoden und Strategien
دانلود کتاب نوآوری در رابط کاربری بین سرویس فنی و مشتریان 2: روش ها و استراتژی ها
مشخصات کتاب
Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden 2: Methoden und Strategien
ویرایش: 1 نویسندگان: Claudio Zettel (auth.), Thomas A. Herrmann, Uwe Kleinbeck, Carsten Ritterskamp (eds.) سری: ISBN (شابک) : 9783790820287, 3790820288 ناشر: Physica-Verlag Heidelberg سال نشر: 2009 تعداد صفحات: 225 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 7 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 48,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب نوآوری در رابط کاربری بین سرویس فنی و مشتریان 2: روش ها و استراتژی ها: مدیریت فناوری، سازمان/برنامه ریزی، مدیریت/کسب و کار برای حرفه ای ها، علوم اجتماعی، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden 2: Methoden und Strategien به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب نوآوری در رابط کاربری بین سرویس فنی و مشتریان 2: روش ها و استراتژی ها نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب نوآوری در رابط کاربری بین سرویس فنی و مشتریان 2: روش ها و استراتژی ها
امروزه بیش از هر زمان دیگری، شرکت‌ها به حفظ و گسترش پتانسیل نوآوری خود وابسته هستند تا در نبرد بلندمدت برای بازارها و مشتریان زنده بمانند. پتانسیل نوآوری یک شرکت حداقل یک مسئله فرهنگ شرکتی نیست: طراحی آن به گونه ای که نوآوری را ترویج کند، بنابراین می توان از فرهنگ شرکتی با اولویت بالا استفاده کرد. به این ترتیب، شرکت ها می توانند به طور سیستماتیک پتانسیل نوآوری را در رابط B2B بین ارائه دهنده خدمات و مشتری توسعه دهند و آن را برای خود قابل استفاده کنند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Unternehmen sind heute mehr denn je darauf angewiesen, ihr Innovationspotenzial zu erhalten und auszubauen, um langfristig im Kampf um Märkte und Kunden zu bestehen. Über welches Innovationspotenzial ein Unternehmen verfügt ist dabei nicht zuletzt eine Frage der Unternehmenskultur: deren innovationsförderlicher Gestaltung kommt somit eine hohe Priorität zu.
Der vorliegende Band stellt in der Praxis entwickelte und erprobte Verfahren vor, die zur Gestaltung einer innovationsförderlichen Unternehmenskultur eingesetzt werden können. Unternehmen werden so in die Lage versetzt, Innovationspotenziale an der B2B-Schnittstelle zwischen Dienstleister und Kunde systematisch zu erschließen und für sich nutzbar zu machen.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-X
Vorwort des Projektträgers: Innovationsfähige Unternehmenskultur aus dem Blick des Programms „Arbeiten – Lernen – Kompetenzen entwickeln. Innovationsfähigkeit in einer modernen Arbeitswelt“....Pages 1-4
Einleitung: Facetten einer innovationsförderlichen Unternehmenskultur an der Dienstleister- und Kundenschnittstelle....Pages 5-16
Front Matter....Pages 17-18
„Idea Fishing“ an der Anbieter-Kundenschnittstelle - Konzept, Implementierung und Stolpersteine....Pages 19-31
Erfassung der Neigung zum „Idea Fishing“ von Frontline Employees an der Anbieter-Kundenschnittstelle – Konstrukt, Einflussfaktoren und Konsequenzen....Pages 33-51
Aus der Praxis: „Idea Fishing“ – Ein Konzept für die EMC Test NRW GmbH....Pages 53-56
Der Ideenwettbewerb adesso-Think!....Pages 57-62
Motivierungspotenziale im Einsatz für innovationsförderliche Unternehmenskultur....Pages 63-81
Nutzen von Zielvereinbarungen zur Stärkung der Innovationskultur....Pages 83-96
Net Promoter Score™ bei GE Healthcare als innovationsförderliches Instrument der Kundenbindung....Pages 97-104
Front Matter....Pages 105-105
Die dialogische Praxis an der Dienstleister-Kunden-Schnittstelle als Element innovativer Unternehmenskulturen und -milieus....Pages 107-129
Der Problemkunde als Premiumkunde – Praxisbeispiel Partysan Central GmbH....Pages 131-136
Agile Methoden und zyklische Evententwicklung: Zur Bedeutung der Dienstleister-Kunden-Schnittstelle im Rahmen der Produktentwicklung....Pages 137-152
Front Matter....Pages 153-154
Knowledgebase für die kontinuierliche Innovationsarbeit im Technischen Kundendienst....Pages 155-176
Wissensplattform als neues Werkzeug des Instandhalters....Pages 177-189
Front Matter....Pages 191-191
adesso AG....Pages 193-195
EMC Test NRW GmbH....Pages 197-199
ELMOS Semiconductor AG....Pages 201-202
GE Healthcare Technologies....Pages 203-205
Partysan Central GmbH....Pages 207-210
ThyssenKrupp Xervon GmbH....Pages 211-216
Front Matter....Pages 191-191
Evonik Degussa GmbH....Pages 217-219
Back Matter....Pages 221-229
