Informatisierung von Dienstleistungen: Entwicklungskorridore und Technikfolgen für die privaten Haushalte

ویرایش: 1 
نویسندگان: Bernd Biervert,  Kurt Monse,  Erich Behrendt,  Martin Hilbig (auth.)  
سری: Sozialverträgliche Technikgestaltung 
ISBN (شابک) : 9783531122601, 9783322941435 
ناشر: VS Verlag für Sozialwissenschaften 
سال نشر: 1991 
تعداد صفحات: 292 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 7 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 39,000

1. 1 موضوع تجزیه و تحلیل پهنای باند از دیدگاه امروزی، گسترش فناوری‌های جدید اطلاعات و ارتباطات (چپ و راست - فناوری‌ها) در خانوارهای خصوصی امری طولانی مدت است و هنوز قابل مدیریت نیست. . فرآیند توسعه را ارزیابی کنید. عدم پذیرش سرویس متن ویدیویی (Btx) از این پایان نامه پشتیبانی می کند، و همچنین محدودیت قابل اطمینان گسترش دستگاه های نهایی در خانواده ها به رایانه های خانگی ارزان قیمت، که عمدتاً توسط جوانان استفاده می شود، پشتیبانی می کند. از منظر تاریخی، انتشار آهسته تکنیک های جدید تعجب آور نیست. حدود 100 سال از اولین نصب یک سیستم تلفن در ایالات متحده آمریکا در سال 1878 با 21 مشترک تا اجرای این فناوری در خانواده های خصوصی در آلمان می گذرد. اگرچه چرخه‌های پیاده‌سازی فناوری‌های جدید در بخش خصوصی نیز کوتاه‌تر و کوتاه‌تر می‌شود، اما رایانه‌سازی خانوارها پروژه‌ای در آینده باقی می‌ماند که در حال حاضر شفاف‌سازی «دروازه‌ها» در آن جالب‌ترین سؤال است. مطالعه حاضر بر این نظریه متمرکز است که استفاده از l. u. K. - فناوری در مشتری - یا حوزه های مرتبط با مشتری از شرکت های خدماتی و - امکانات بالادستی است. بنابراین، بررسی این پیشرفت‌های سازمانی اجازه می‌دهد تا در مورد رایانه‌سازی آینده خانوارهای خصوصی نتیجه‌گیری شود. مطالعات تجربی در تولید کنندگان l جدید. u. K. - تکنیک‌ها و شرکت‌های خدماتی اعمال‌کننده، که در سال 1987 منعقد شدند، به لحاظ فنی مربوط به u. a.

1. 1 Gegenstand der Bandbreitenanalyse Die Verbreitung der neuen Informations - und Kommunikationstechniken (l. u. K. - Techniken) in den privaten Haushalten ist aus der heutigen Sicht als ein langfristiger und noch nicht überschaubarer . . Entwicklungsprozeß einzuschätzen. Die fehlende Akzeptanz des Bildschirmtextdienstes (Btx) belegt diese These ebenso wie die feststellbare Begrenzung der Endge­ räteverbreitung im Haushalt auf preisgünstige Home - Computer, die überwiegend von Jugendlichen genutzt werden. Aus historischer Sicht ist die langsame Diffusion der neuen Techniken nicht überraschend. Von der ersten Installation eines Telefonsystems in den USA 1878 mit 21 Teil­ nehmern bis zur Durchsetzung dieser Technik in den privaten Haushalten der BRD sind ca. 100 Jahre vergangen. Obwohl die Durchsetzungszyklen neuer Techniken auch im privaten Bereich immer kürzer werden, bleibt die Informatisierung der Haushalte ein Projekt der Zukunft, bei dem vor allem die Klärung der "Einfallstore" gegenwärtig die interessanteste Fragestellung bildet. Die vorliegende Untersuchung konzentriert sich auf die These, daß der Informatisierung der privaten Haushalte die Nutzung der l. u. K. - Techniken in den kunden - bzw. klientennahen Bereichen der Dienstleistungsunte- nehmen und - einrichtungen vorgelagert ist. Die Untersuchung dieser or­ ganisationsinternen Entwicklungen erlaubt daher Rückschlüsse auf die zu­ künftige Informatisierung der privaten Haushalte. Die empirischen Studien bei Herstellern der neuen l. u. K. - Techniken und den anwendenden Dienstleistungsunternehmen, die 1987 abgeschlossen wurden, beziehen sich in technischer Hinsicht u. a.

Front Matter....Pages 1-8
Front Matter....Pages 9-9
Einleitung....Pages 11-30
Technische Entwicklungslinien....Pages 31-60
Dienstleistung Handel....Pages 61-128
Dienstleistung Ambulante Gesundheitliche Versorgung....Pages 129-166
Dienstleistung Bildung....Pages 167-200
Bandbreite und Entwicklungskorridore der Dienstleistungsinformatisierung und Technikfolgen für die Privaten Haushalte....Pages 201-222
Front Matter....Pages 223-223
Die Neuen Informations- und Kommunikationstechniken aus der Sicht der Betroffenen....Pages 225-238
Neue Wege der Bürgerbeteiligten Technikgestaltung....Pages 239-254
Gestaltungsansätze im Handel und in der Bildung....Pages 255-280
Back Matter....Pages 281-296