Information Technology for Knowledge Management

با نزدیک شدن به آغاز قرن بیست و یکم، شروع به مشاهده ظهور مدیریت دانش به عنوان یک تحول طبیعی از تمرکز و اهمیت کیفیت در دهه 1980 و مهندسی مجدد در دهه 1990 می کنیم. کیفیت تاکید زیادی بر این داشت که همه کارمندان از قدرت مغز خود بهتر استفاده کنند. مهندسی مجدد بر استفاده از فناوری برای ساده‌سازی فرآیندهای تجاری و کاهش هزینه‌ها تاکید کرد. با دروس کیفیت و مهندسی مجدد که بطور محکم در عملیات روزمره ما گنجانده شده است (محدودیت مستمر هزینه و کیفیت بالاتر یک روش زندگی است)، کسب و کارها اکنون توجه خود را به رشد معطوف کرده اند. رشد یک امر رایج است. مشتریان برای آن تماس می گیرند. بازارهای مالی خواهان آن هستند. کارمندان آن را درخواست می کنند زیرا می خواهند یک محیط هیجان انگیز و محرک برای کار در آن داشته باشند. اگر کسب‌وکاری رشد نکند، سرانجام می‌میرد، زیرا دانش‌آموزان قرن بیست و یکم نمی‌خواهند با یا برای کسب‌وکاری که در حال رشد نیست کار کنند. با افزایش تقاضا برای کارگران دانش در سراسر جهان، کارگران ماهر گزینه های زیادی برای انتخاب دارند.

As we approach the beginning of the 21 st century, we are beginning to see the emer­ gence of knowledge management as a natural evolution of the focus and importance of quality in the 1980s and reengineering in the I 990s. Quality placed a huge em­ phasis on getting all employees to use their brainpower better. Reengineering em­ phasized the use of technology to streamline business processes and take out costs. With the lessons of quality and reengineering firmly embedded in our everyday op­ erations (continual cost containment and higher quality is a way of life), businesses are now turning their attention to growth. Growth is a common pursuit. Customers are calling for it. Financial markets are calling for it. Employees are asking for it because they want an exciting and stimu­ lating environment in which to work. If a business doesn't grow, it will eventually die because knowledge workers ofthe 21 st century won't want to work with or for a business that's not growing. Skilled workers have plenty of options to choose from as demand for knowledge workers escalates around the world.