دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Industrielle Dienstleistungen: Wie produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern
دانلود کتاب خدمات صنعتی: شرکت های تولیدی چگونه تجارت خدمات خود را راه اندازی و مدیریت می کنند
مشخصات کتاب
Industrielle Dienstleistungen: Wie produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern
ویرایش: [1 ed.]
نویسندگان: Mischa Seiter (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783834939128, 9783834939135
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2013
تعداد صفحات: 179
[186]
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 40,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Industrielle Dienstleistungen: Wie produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب خدمات صنعتی: شرکت های تولیدی چگونه تجارت خدمات خود را راه اندازی و مدیریت می کنند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب خدمات صنعتی: شرکت های تولیدی چگونه تجارت خدمات خود را راه اندازی و مدیریت می کنند
خدمات صنعتی چراغ امید برای شرکت های تولیدی است، زیرا حاشیه محصولات فیزیکی به دلیل افزایش رقابت به شدت کاهش می یابد. خدمات صنعتی علاوه بر حواشی بالا، فرصتی را برای متمایز شدن از رقبا، افزایش نزدیکی به مشتری و تثبیت فروش با توجه به نوسانات اقتصادی ارائه می دهد. با این حال، ایجاد یک کسب و کار خدماتی کار بی اهمیتی نیست. تعیین سبد خدمات و تغییر سازمان، به عنوان مثال، یک چالش برای شرکت ها است. همین امر در مورد کنترل منطقه خدماتی که با استفاده از رویکردهای مدیریتی مناسب راه اندازی شده است، صدق می کند. این کتاب دستورالعمل‌های مشخصی را در مورد نحوه راه‌اندازی و مدیریت یک کسب‌وکار خدماتی به کارآفرینان می‌دهد. این کتاب به صورت آموزشی طراحی شده است و بنابراین برای استفاده در آموزش نیز مناسب است. را
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Industrial Services sind der Hoffnungsträger für produzierende Unternehmen, da die Margen für die physischen Produkte aufgrund zunehmender Konkurrenz stark sinken. Neben hohen Margen bieten Industrial Services auch die Möglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhöhung der Kundennähe und die Verstetigung der Umsätze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen. Der Aufbau eines Service-Geschäfts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Bestimmung des Service-Portfolios und die Umstellung der Organisation, um nur zwei Beispiele zu nennen, sind für Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt für die Steuerung des aufgebauten Service-Bereichs durch geeignete Management-Ansätze. Unternehmer erhalten mit dem Buch eine konkrete Anleitung, wie ein Service-Geschäft aufgebaut und gesteuert wird. Das Buch ist didaktisch konzipiert und somit auch zum Einsatz in der Lehre geeignet.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-IX
Was ist für ein erfolgreiches Dienstleistungsgeschäft zu tun? – Übersicht über die Handlungsfelder....Pages 1-20
Handlungsfeld 1: Strategische Ausrichtung – Welche Ziele verfolgen wir mit dem Dienstleistungsgeschäft?....Pages 21-41
Handlungsfeld 2: Dienstleistungsportfolio – Welche Dienstleistungen bieten wir an und welche nicht?....Pages 43-68
Handlungsfeld 3: Prozess- und Kapazitätsgestaltung – Wie gestalten wir die Prozesse und Kapazitäten des Dienstleistungsgeschäfts?....Pages 69-90
Handlungsfeld 4: Kooperation mit Externen – Wie binden wir Externe in das Dienstleistungsgeschäft ein?....Pages 91-107
Handlungsfeld 5: Organisatorische Einordnung – Wie ordnen wir das Dienstleistungsgeschäft ein?....Pages 109-126
Handlungsfeld 6: Performance Measurement und Reporting – Welche Informationen benötigen wir zur Steuerung des Dienstleistungsgeschäfts?....Pages 127-160
Handlungsfeld 7: Interne und Externe Anreize – Wie steuern wir das Verhalten der beteiligten Akteure?....Pages 161-178
Ein abschließender Überblick – Welche Handlungsfelder und Lösungen haben wir erörtert?....Pages 179-179
