دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Indispensable: How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
دانلود کتاب ضروری: چگونه به شرکتی تبدیل شوید که مشتریان شما نمی توانند بدون آن زندگی کنند
مشخصات کتاب
Indispensable: How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
ویرایش: [1 ed.]
نویسندگان: Joe Calloway
سری:
ISBN (شابک) : 0471703087, 9780471733362
ناشر:
سال نشر: 2005
تعداد صفحات: 240
[242]
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 1 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 48,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Indispensable: How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب ضروری: چگونه به شرکتی تبدیل شوید که مشتریان شما نمی توانند بدون آن زندگی کنند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب ضروری: چگونه به شرکتی تبدیل شوید که مشتریان شما نمی توانند بدون آن زندگی کنند
یک استراتژی پنج مرحله ای برای تبدیل یک کالا به یک ضرورت وقتی محصولات و خدمات قابل تعویض هستند، قیمت تعیین کننده نهایی برای مصرف کنندگان می شود. Indispensable به کسب و کارها نشان می دهد که چگونه با استفاده از The Five Drivers از این چرخه خارج شوند - استراتژی که شرکت ها را به سطح بعدی عملکرد می برد. مشاور کسب و کار مشهور جو کالووی به این می پردازد که چگونه شرکت های واقعی محصول یا خدمات خود را "مأموریت حیاتی" و مشتریان را راضی در این فرآیند کرده اند. Indispensable مستقیماً به قلب موضوع می رود و نشان می دهد که شرکت ها در هر اندازه ای چقدر موفق هستند. تقریباً هر تلاش تولیدی، فروش یا خدماتی از طریق پنج عامل وفاداری شدید مشتری به رهبری بازار دست می یابد. Indispensable به خوانندگان نشان می دهد که چگونه:* ایجاد و حفظ شتاب: بر اینرسی سازمانی غلبه کنند و به حرکت رو به جلو ادامه دهند* توسعه قابل اعتماد بودن: ثبات عملکرد را به یک مشخصه تعیین کننده تبدیل کنند* پیوسته ارتباط برقرار کنند* نتیجه تصویر بزرگ را ببینید: تجارب مشتری متقاعد کننده ایجاد کنید* تعامل، مسحور کردن، Enthrall: در بازار جادو بسازید با مصاحبه‌ها، مطالعات موردی دقیق، و ده‌ها ایده و ابتکار خدمات مشتری مؤثر در دنیای واقعی، ضروری است که کسب‌وکارهای آینده‌نگر امروزی به آن نیاز دارند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
A five-step strategy for turning a commodity into a necessityWhen products and services become interchangeable, price becomes the ultimate determinant for consumers. Indispensable shows businesses how to break out of that cycle by using The Five Drivers-a strategy that takes companies to the next level of performance. Renowned business consultant Joe Calloway looks at how real companies have made their product or service "mission critical," and satisfied customers in the process.Indispensable goes straight to the heart of the issue and reveals how successful companies-of any size, in virtually any manufacturing, selling, or service endeavor-achieve market leadership through The Five Drivers of fierce customer loyalty. Indispensable shows readers how to:* Create and sustain momentum: overcome organizational inertia and keep moving forward* Develop habitual dependability: make consistency of performance a defining characteristic* Connect continuously* See the Big Picture Outcome: create compelling customer experiences* Engage, Enchant, Enthrall: make magic in the marketplaceWith interviews, detailed case studies, and dozens of real-world, effective customer service ideas and initiatives, Indispensable is just what today's forward-thinking businesses need.
