Implementing SugarCRM: A Step-by-Step Guide to Using This Powerful Open Source Application in Your Business

راهنمای گام به گام استفاده از این برنامه قدرتمند منبع باز در تجارت شما.

• راهنمای کامل شما برای اجرای SugarCRM - نیازهای خود را ارزیابی کنید، نرم افزار را نصب کنید، شروع به استفاده از آن کنید، آموزش کاربران، ادغام با سیستم های موجود
• هم نسخه رایگان و هم نسخه تجاری SugarCRM را پوشش می دهد - قبل از پرداخت هزینه های افزودنی از نسخه رایگان حداکثر بهره را ببرید

\"SugarCRM یکی از هیجان انگیزترین محصولات منبع باز امروزی است و مایکل وایتهد راهنمای قطعی آن را ایجاد کرده است. مایکل این کتاب را با تجربه خود به عنوان مشاور برتر SugarCRM مستقل بسته بندی می کند. به طور کلی با CRM آشنا شوید. اگر می خواهید از فناوری برای بهبود روابط با مشتری خود استفاده کنید، این کتاب را بخوانید. خوشحال خواهید شد.\" برنارد گلدن، نویسنده، \"موفقیت با منبع باز\" "

در جزئیات

SugarCRM یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری محبوب است. این در هر دو نسخه منبع باز و تجاری رایگان در دسترس است، و آن را راهی ایده آل برای کسب و کارهای کوچک متوسط ​​می کند تا سیستم CRM را بدون پرداخت مبالغ هنگفت امتحان کنند. اگرچه SugarCRM به دقت برای سهولت استفاده طراحی شده است، دستیابی به دستاوردهای تجاری قابل اندازه گیری نیاز به برنامه ریزی و تحقیق دقیق دارد. این کتاب با تجربه SugarCRM به یک راهنمای آسان برای پیاده‌سازی قدرت کامل SugarCRM تبدیل می‌شود. SugarCRM یک برنامه کاربردی گسترده مبتنی بر PHP/MySQL است، اما با رابط های مدیریتی غنی خود، برای استفاده بیشتر از آن به هیچ برنامه نویسی نیاز نیست.

این کتاب تمام اطلاعات مورد نیاز برای شروع استفاده از این قدرتمند و رایگان را در اختیار شما قرار می دهد. سیستم CRM. این کتاب که توسط متخصص کهنه کار SugarCRM و نویسنده مستند با تجربه، Michael J. Whitehead نوشته شده است، راهنمای قطعی برای اجرای SugarCRM است. خواه دقیقاً نمی‌دانید که CRM چه مزایایی می‌تواند به همراه داشته باشد، یا قبلاً در مورد سیستم‌های CRM آموخته‌اید اما هنوز یکی را پیاده‌سازی نکرده‌اید، یا قبلاً با SugarCRM کار می‌کنید. این کتاب به شما نشان می دهد که چگونه از این محصول هیجان انگیز حداکثر بهره را ببرید.

از این کتاب چه خواهید آموخت؟

در اینجا تنها بخشی از دانش و مهارت هایی است که با خواندن این کتاب به دست خواهید آورد:

• یک آموزش کامل گام به گام در استفاده از ویژگی های استاندارد روزانه SugarCRM
• نصب و استفاده از SugarCRM
• یادگیری روش های خاصی که SugarCRM می تواند سود شما را از طریق روابط غنی تر با مشتری افزایش دهد
• ارزیابی نیازهای شرکت شما و برنامه ریزی اجرای SugarCRM که به طور خاص برای شما طراحی شده است
• تصمیم گیری در مورد نحوه استقرار SugarCRM به گونه ای که نیازهای شما را به بهترین نحو برآورده کند و دستورالعمل های گام به گام برای نصب نرم افزار
• یک آموزش کامل گام به گام در استفاده از ویژگی های استاندارد و روزمره SugarCRM
• نگاهی به انواع افزونه های رایگان و تجاری موجود برای SugarCRM، و همچنین توصیه هایی در مورد زمان مفید بودن و نحوه بیشتر بیابید
• معرفی SugarCRM در سراسر کسب و کار - چگونه کارکنان خود را آموزش دهید و کاربران خود را در مورد آنچه که SugarCRM می تواند برای آنها انجام دهد مشتاق کنید
• کارهای ضروری سرپرست مانند وارد کردن داده، تهیه نسخه پشتیبان، و نگهداری
• ادغام SugarCRM در وب سایت شما و نکاتی برای سایر اشکال ادغام نیز! شامل پوشش خاصی از ادغام با Mambo است

رویکرد

با استفاده از یک رویکرد چک لیست منحصر به فرد، این کتاب از مبانی SugarCRM تا ویژگی های پیشرفته به صورت واضح کار می کند. راه حل دوستانه. این به دقت طراحی شده است تا دانش SugarCRM را که به سختی به دست آمده از یک متخصص شناخته شده به یک راهنمای واضح، خوانا و عملی تبدیل کند. با کمک به شما در شفاف سازی اهداف تجاری خود، این کتاب شما را قادر می سازد یک سیستم CRM برای پشتیبانی از نیازهای کسب و کار خود بسازید، و SugarCRM را در یک محیط تجاری واقعی از طریق یک مطالعه موردی توسعه یافته نشان می دهد.

این کتاب برای چه کسی نوشته شده است؟

• صاحبان/مدیران کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ​​با مهارت‌های IT معقول، که می‌خواهند SugarCRM را برای خود به عنوان اولین CRM یا به عنوان جایگزینی برای راه‌حل‌های موجود پیاده‌سازی کنند.
< li> کارکنان IT که وظیفه پیاده سازی، نگهداری یا ارتقاء نصب SugarCRM را بر عهده دارند
• کاربران موجود SugarCRM که می خواهند درک خود را از موضوع گسترش دهند
• برای استفاده از این کتاب نیازی به دانش برنامه نویسی نیست. برای پیاده سازی، سفارشی سازی و استفاده از SugarCRM

A step-by-step guide to using this powerful Open Source application in your business.

• Your complete guide to SugarCRM implementation - assess your needs, install the software, start using it, train users, integrate with existing systems
• Covers both the free and commercial versions of SugarCRM - get maximum benefit from the free version before paying for add ons

"SugarCRM is one of the most exciting open source products around today, and Michael Whitehead has created the definitive guide to it. Michael packs the book with his experience as the premier independent SugarCRM consultant. It's not just a powerful guide to SugarCRM, it's a practical, hands on introduction to CRM as a whole. If you want to harness technology to enhance your customer relationships then read this book. You'll be glad you did." Bernard Golden , author, "Succeeding with Open Source"

In Detail

SugarCRM is a popular customer relationship management system. It is available in both free open source and commercial versions, making it an ideal way for small-medium business to try out a CRM system without committing large sums of money. Although SugarCRM is carefully designed for ease of use, attaining measurable business gains requires careful planning and research. This book distils hard won SugarCRM experienced into an easy to follow guide to implementing the full power of SugarCRM. SugarCRM is an extensive PHP/MySQL based application but with its rich administration interfaces no programming is required to get the most of it.

This book will give you all the information you need to start using this powerful, free CRM system. Written by veteran SugarCRM expert and experienced documentation author, Michael J. Whitehead, this book is the definitive guide to implementing SugarCRM. Whether you are wondering exactly what benefits CRM can bring, or you have already learned about CRM systems but have yet to implement one, or you're working with SugarCRM already; this book will show you how to get maximum benefit of this exciting product.

What you will learn from this book?

Here are just some of the knowledge and skills you will gain when you read this book:

• A complete step-by-step tutorial in using the standard, every day features of SugarCRM
• Installing and using SugarCRM
• Learning specific ways in which SugarCRM can increase your profits through richer customer relationships
• Assessing your own companies needs, and planning a SugarCRM implementation tailored specifically to you
• Deciding how to deploy SugarCRM so that it meets your requirements best, and step by step instructions for installing the software
• A complete step-by-step tutorial in using the standard, every day features of SugarCRM
• Looking at the various free and commercial add ons available for SugarCRM, as well as advice on when they are useful and how to find more
• Introducing SugarCRM across the business - how to train your staff and get your users enthused about what SugarCRM can do for them
• Essential admin tasks such as data importing, back up, and maintenance
• Integrating SugarCRM into your web site, and tips for other forms of integration too! Includes particular coverage of integration with Mambo

Approach

Using a unique checklist approach the book works from the SugarCRM basics right up to advanced features in a clear, friendly way. It is carefully designed to distil hard-won SugarCRM wisdom from a recognized expert into a clear, readable, practical guide. By helping you clarify your business goals the book enables you to build a CRM system to support your business needs, and shows SugarCRM in a realistic business setting through an Extended case study.

Who this book is written for?

• Small-medium business owners/managers with reasonable IT skills, who want to implement SugarCRM for themselves as either a first CRM or as a replacement for existing solutions.
• IT staff tasked with implementing, maintaining, or upgrading a SugarCRM installation
• Existing SugarCRM users who want to broaden their understanding of the topic
• No programming knowledge is required to use this book to implement, customise and use SugarCRM