مشخصات کتاب

Implementing ITIL configuration management

ویرایش:  
نویسندگان: Klosterboer. Larry  
سری:  
ISBN (شابک) : 9780132425933, 0137127677 
ناشر: IBM Press 
سال نشر: 2008 
تعداد صفحات: 241 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Implementing ITIL configuration management به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب پیاده سازی مدیریت پیکربندی ITIL نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب پیاده سازی مدیریت پیکربندی ITIL

عملی، مدیریت پیکربندی ITIL در دنیای واقعی – از شروع تا پایان کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) بهترین شیوه‌ها را در عملیات فناوری اطلاعات به دستور شما قرار می‌دهد. ITIL به شما کمک می‌کند تا انتخاب‌های بهتری در زمینه فناوری داشته باشید، فناوری اطلاعات را به طور مؤثرتری مدیریت کنید، و ارزش کسب‌وکار بیشتری را از همه سرمایه‌گذاری‌هایتان در فناوری اطلاعات به دست آورید. هسته اصلی ITIL مدیریت پیکربندی است: رشته شناسایی، ردیابی و کنترل اجزای متنوع محیط IT شما برای به دست آوردن اطلاعات دقیق و به موقع برای تصمیم گیری بهتر. اکنون، یک راهنمای عملی و شروع به پایان برای مدیریت پیکربندی ITIL وجود دارد. برای هر رهبر، مدیر و متخصص فناوری اطلاعات. معمار و ارائه دهنده راه حل های دارای گواهی ITIL به شما کمک می کند تا یک نقشه راه شفاف برای موفقیت ایجاد کنید، فرآیندهای استاندارد را مطابق با نیازهای منحصر به فرد خود سفارشی کنید و از دام هایی که در راه شما قرار دارد اجتناب کنید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه پیاده سازی خود را برنامه ریزی کنید، ابزارها و فرآیندها را به کار بگیرید. ، وظایف مدیریت پیکربندی مداوم را مدیریت کنید، اطلاعات ITIL را اصلاح کنید و از آن برای مزیت رقابتی استفاده کنید. در کل، Klosterboer اصطلاحات ITIL را ابهام می‌کند، هر تکنیک را با توصیه‌ها و مثال‌های واقعی روشن می‌کند، و به شما کمک می‌کند بر روی تکنیک‌های خاصی تمرکز کنید که حداکثر ارزش تجاری را در محیط شما ارائه می‌دهند. پوشش شامل ارزیابی بلوغ مدیریت پیکربندی فعلی شما و تعیین اهداف برای بهبود، جمع‌آوری و مدیریت است. الزامات تراز کردن ITIL با نیازهای سازمانی توصیف طرح پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) شناسایی، جمع‌آوری و سازماندهی داده‌های پیکربندی انتخاب بهترین ابزار برای نیازهای شما یکپارچه‌سازی داده‌ها و فرآیندها برای ایجاد یک CMDB منطقی و سرویس مدیریت پیکربندی یکپارچه پیاده‌سازی پروژه‌های آزمایشی برای نشان دادن ارزش مدیریت پیکربندی و آزمایش برنامه ریزی خود حرکت از یک آزمایشی به استقرار سازمانی در مقیاس گسترده تعیین نقش برای استقرار و کارکنان مستمر بهره برداری از اطلاعات مدیریت پیکربندی: گزارش و فراتر از اندازه گیری و بهبود دقت داده های CMDB cyپیشگفتار xviiتشکرات xxiدرباره نویسنده xxiiiفصل 1: مروری بر مدیریت پیکربندی 1بخش اول: برنامه ریزی برای مدیریت پیکربندی 17فصل 2: ​​جمع آوری و تجزیه و تحلیل نیازمندی ها 19فصل 3: تعیین دامنه، گستره 3: تعیین دامنه، گستردگی و تنظیم برنامه ریزی سفارشی5 جمعیت 67فصل 6: کنار هم قرار دادن یک طرح پروژه مفید 85بخش دوم: پیاده سازی مدیریت پیکربندی 97فصل 7: انتخاب ابزارهای مناسب 99فصل 8: اجرای فرآیند 117فصل 9: پر کردن پایگاه داده مدیریت پیکربندی و انتشار سازمانی 149 بخش سوم: اجرای یک سیستم مدیریت پیکربندی مؤثر 161فصل 12: ایجاد یک تیم مدیریت پیکربندی 163فصل 13: کاربردهای فراوان اطلاعات پیکربندی nagement 207Index 217

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Practical, Real-World ITIL Configuration Management–From Start to FinishThe IT Infrastructure Library® (ITIL) places the “best practices” in IT operations at your command. ITIL helps you make better technology choices, manages IT more effectively, and drives greater business value from all your IT investments. The core of ITIL is configuration management: the discipline of identifying, tracking, and controlling your IT environment’s diverse components to gain accurate and timely information for better decision-making.Now, there’s a practical, start-to-finish guide to ITIL configuration management for every IT leader, manager, and practitioner. ITIL-certified architect and solutions provider Larry Klosterboer helps you establish a clear roadmap for success, customize standard processes to your unique needs, and avoid the pitfalls that stand in your way.You’ll learn how to plan your implementation, deploy tools and processes, administer ongoing configuration management tasks, refine ITIL information, and leverage it for competitive advantage. Throughout, Klosterboer demystifies ITIL’s jargon, illuminates each technique with real-world advice and examples, and helps you focus on the specific techniques that offer maximum business value in your environment.Coverage includesAssessing your current configuration management maturity and setting goals for improvement Gathering and managing requirements to align ITIL with organizational needs Describing the schema of your configuration management database (CMDB) Identifying, capturing, and organizing configuration data Choosing the best tools for your requirements Integrating data and processes to create a unified logical CMDB and configuration management service Implementing pilot projects to demonstrate the value of configuration management and to test your planning Moving from a pilot to wide-scale enterprise deployment Defining roles for deployment and ongoing staffing Leveraging configuration management information: Reporting and beyond Measuring and improving CMDB data accuracyPreface xviiAcknowledgments xxiAbout the Author xxiiiChapter 1: Overview of Configuration Management 1Part I: Planning for Configuration Management 17Chapter 2: Gathering and Analyzing Requirements 19Chapter 3: Determining Scope, Span, and Granularity 37Chapter 4: Customizing the Configuration Management Process 55Chapter 5: Planning for Data Population 67Chapter 6: Putting Together a Useful Project Plan 85Part II: Implementing Configuration Management 97Chapter 7: Choosing the Right Tools 99Chapter 8: Implementing the Process 117Chapter 9: Populating the Configuration Management Database 127Chapter 10: Choosing and Running a Pilot Program 137Chapter 11: Communication and Enterprise Roll Out 149Part III: Running an Effective Configuration Management System 161Chapter 12: Building a Configuration Management Team 163Chapter 13: The Many Uses for Configuration Information 179Chapter 14: Measuring and Improving CMDB Accuracy 193Chapter 15: Improving the Business Value of Configuration Management 207Index 217

فهرست مطالب

Cover......Page 1
Contents......Page 12
Acknowledgments......Page 20
About the Author......Page 21
Part I: Planning......Page 22
  Introducing ITIL......Page 24
  Change and Release Management......Page 27
  Business Benefits of Implementing ITIL Change and Release Management......Page 30
  Looking Ahead......Page 33
  Uncovering Requirements......Page 34
  Prioritizing and Managing Requirements......Page 42
  Looking Ahead......Page 46
  How to Define a Process......Page 48
  Standard ITIL Process Activities......Page 52
  Change Management and Operations......Page 54
  Release Management and the Project Life Cycle......Page 58
  Looking Ahead......Page 61
  Work Flows by Change Category......Page 62
  Work Flows by Change Urgency......Page 66
  Work Flows for Release Management......Page 69
  Looking Ahead......Page 71
  Planning to Meet Requirements......Page 72
  Planning for Data Migration......Page 77
  Planning to Implement Tools......Page 80
  Building a Complete Project Plan......Page 83
  Looking Ahead......Page 84
Part II: Implementing......Page 86
  Tools for Change Management......Page 88
  Tools for Release Management......Page 91
  Integrating Operations and Development......Page 95
  Features to Look For......Page 98
  Using a Trade Study to Choose Tools......Page 101
  Looking Ahead......Page 104
  Dealing with Legacy Systems......Page 106
  Data Retention Policies......Page 110
  Techniques for Consolidating Data......Page 111
  Merging Release and Change Data......Page 114
  Looking Ahead......Page 116
  Running a Process Workshop......Page 118
  Building the Right Organization......Page 121
  Training the Team......Page 124
  First Steps Toward Success......Page 126
  Looking Ahead......Page 128
 Chapter 9 Choosing and Running a Pilot......Page 130
  Reasons to Perform a Pilot......Page 131
  Choosing the Right Pilot......Page 133
  Measuring the Pilot Project......Page 135
  Running an Effective Pilot......Page 136
  Evaluating the Pilot......Page 137
  What Happens When Pilots Fail......Page 138
  Looking Ahead......Page 140
  Determining the Implementation Axis......Page 142
  Measuring to Show Benefits......Page 145
  Corrections for Common Implementation Problems......Page 151
  Looking Ahead......Page 152
Part III: Operational Issues......Page 154
  The Basic Contents of the FSC......Page 156
  FSC Timing Issues......Page 159
  Assembling a Useful FSC......Page 160
  Integrating Change and Release Management Schedules......Page 162
  Looking Ahead......Page 163
  Overview of the DML......Page 164
  How the DML Differs from Other Software-Tracking Tools......Page 167
  Tracking Versions in the DML......Page 168
  Using the DML to Optimize Change Management......Page 170
  Looking Ahead......Page 172
  Understanding the Software Stack......Page 174
  Guiding Principles for Release Package Design......Page 179
  Looking Ahead......Page 182
 Chapter 14 Auditing and Compliance Management......Page 184
  Control Points......Page 185
  Controlling Changes Across Control Points......Page 187
  Regulations and Release Management......Page 189
  Data Auditing and Process Auditing......Page 190
  Looking Ahead......Page 193
Part IV: Reaping the Benefits......Page 194
  Technical Impacts and Business Impacts......Page 196
  How to Determine Business Impact......Page 198
  Recording Business Impact in a Change Record......Page 200
  Using Business Impact Analysis in the Change Advisory Board......Page 203
  Looking Ahead......Page 205
 Chapter 16 Reports and Service Levels......Page 206
  Reports About Changes......Page 207
  Reports About the Change Management Process......Page 210
  Reports About Releases......Page 213
  Reports About the Release Management Process......Page 216
  Looking Ahead......Page 218
  Some Other Connections to Consider......Page 220
  Linking Changes to Incident Management......Page 223
  Linking Changes to Problem Management......Page 225
  Linking Release Management and Capacity Management......Page 226
  Some Other Connections to Consider......Page 228
  Looking Ahead......Page 229
 B......Page 230
 C......Page 231
 D......Page 232
 G......Page 233
 L......Page 234
 P......Page 235
 R......Page 236
 T......Page 238
 W......Page 239

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Contesting the Terrain of the Ivory Tower: Spiritual Leadership of African American Women in the Academy (Studies in African American History and Culture)

دانلود کتاب Sociological Theory: What Went Wrong?: Diagnosis and Remedies

دانلود کتاب The God Game (The God Series Book 1)

دانلود کتاب Chopin: Pianist and Teacher: As Seen by his Pupils

دانلود کتاب The Deepest Sense: A Cultural History of Touch