دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید
در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب
از ساعت 7 صبح تا 10 شب
ویرایش: 1
نویسندگان: Andreas Breiter. Arne Fischer (auth.)
سری: Xpert.press
ISBN (شابک) : 9783642184765, 9783642184772
ناشر: Springer-Verlag Berlin Heidelberg
سال نشر: 2011
تعداد صفحات: 181
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 4 مگابایت
کلمات کلیدی مربوط به کتاب پیاده سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: عوامل موفقیت در مطالعات موردی ملی و بین المللی: مدیریت محاسبات و سیستم های اطلاعاتی، مدیریت نوآوری/فناوری، سیستم های اطلاعات کسب و کار، برنامه های کاربردی سیستم های اطلاعاتی (شامل اینترنت)
در صورت تبدیل فایل کتاب Implementierung von IT Service-Management: Erfolgsfaktoren aus nationalen und internationalen Fallstudien به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب پیاده سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: عوامل موفقیت در مطالعات موردی ملی و بین المللی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
بر اساس پنج مطالعه موردی، عوامل موفقیت برای معرفی فرآیندهای فناوری اطلاعات در مؤسسات دولتی از نظر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شناسایی شدهاند. تمرکز بر اقدامات سازمانی برای فرآیند، مشتری و جهت گیری خدمات است. تاکنون، مدیریت دولتی در آلمان به عنوان یک صنعت ویژه با شرایط و ساختارهای اولیه ویژه در رابطه با مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به صورت جزئی مورد توجه قرار گرفته است، اگرچه چارچوب «کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات» (ITIL)» برای ارائه فرآیند محور فناوری اطلاعات. خدمات در اصل از بخش دولتی سرچشمه می گیرند. این کتاب نه تنها بینشی از پیشرفتهای انجامشده تا کنون در اجرای فرآیندهای فناوری اطلاعات ارائه میکند، بلکه عوامل موفقیت مشخصی را نیز ارائه میکند که میتوانند به سازمانهای دیگر نیز منتقل شوند.
Auf der Basis von fünf Fallstudien werden Erfolgsfaktoren für die Einführung von IT-Prozessen in öffentlichen Einrichtungen im Sinne eines IT Service-Managements identifiziert. Der Schwerpunkt liegt auf den organisatorischen Maßnahmen zur Prozess-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Bisher wurde die öffentliche Verwaltung in Deutschland als spezielle Branche mit besonderen Ausgangsbedingungen und Strukturen im Bezug auf das IT Service-Management nur am Rande behandelt, obwohl das Rahmenwerk der „IT Infrastructure Library (ITIL)“ für die prozessorientierte Erbringung von IT-Dienstleistungen ursprünglich aus dem öffentlichen Sektor stammt. Das Buch gibt nicht nur einen Einblick in die bisherigen Fortschritte bei der Implementierung von IT-Prozessen, sondern liefert konkrete Erfolgsfaktoren, die auch auf andere Organisationen übertragbar sind.
Front Matter....Pages i-xiii
Ausgangslage und Hintergrund....Pages 1-2
Theoretischer Bezugsrahmen....Pages 3-9
Methodische Anlage....Pages 11-17
Fallstudie 1: Kreisverwaltungsreferat der Landeshauptstadt München....Pages 19-34
Fallstudie 2: Hessische Zentrale für Datenverarbeitung....Pages 35-59
Fallstudie 3: Eidgenössische Technische Hochschule Zürich....Pages 61-107
Fallstudie 4: Zentraler IT-Betrieb der niedersächsischen Justiz....Pages 109-127
Fallstudie 5: Gemeenschappelijk Dienstencentrum ICT der niederländischen Justiz....Pages 129-152
Vergleichende Analyse....Pages 153-166
Fazit....Pages 167-168
Back Matter....Pages 169-173