Implementierung innovativer Dienstleistungsmarken: Erfolgsfaktoren und Gestaltungsvorschläge auf Basis einer empirischen Mehrebenenanalyse

یک سیاست برند موفق بدون شک یکی از عوامل موفقیت استراتژیک برجسته ارائه دهندگان خدمات است. این امر به ویژه در مورد برندهای خدماتی نوآورانه که قرار است در یک سیستم فروش راه اندازی شوند که در آن ارائه دهنده به دخالت واسطه های فروش متعدد وابسته است، صادق است.

بر اساس مفاهیم نظری منتخب و مجموعه ای گسترده. ترکیب فرا تحلیلی بر اساس نتایج تحقیقات قبلی از رشته‌های علمی مختلف، یان ویسکه یک مدل عامل موفقیت برای پیاده‌سازی برندهای خدماتی نوآورانه ایجاد کرد. با کمک یک تحقیق چند سطحی در مقیاس بزرگ، یک بررسی تجربی از مدل او با استفاده از مثال اجرای یک برند واقعی انجام می‌شود. دانش به دست آمده سپس به توصیه های ملموس برای اقدام برای عملکرد شرکت ترجمه می شود. از جمله، یک کارت امتیازی پیاده سازی جامع طراحی شده است.

Eine erfolgreiche Markenpolitik zählt zweifellos zu den herausragenden strategischen Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsanbietern. Dieses gilt besonders dann, wenn es sich um innovative Dienstleistungsmarken handelt, die in einem Absatzsystem lanciert werden sollen, bei dem der Anbieter auf die Mitwirkung zahlreicher Absatzmittler angewiesen ist.

Auf der Basis ausgewählter theoretischer Konzepte und einer umfangreichen metaanalytischen Zusammenführung bisheriger Forschungsergebnisse aus verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen entwickelt Jan Wieseke ein Erfolgsfaktorenmodell zur Implementierung innovativer Dienstleistungsmarken. Mit Hilfe einer großangelegten Mehrebenenuntersuchung erfolgt eine empirische Überprüfung seines Modells am Beispiel einer realen Markenimplementierung. Die gewonnenen Erkenntnisse werden anschließend in konkrete Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis übersetzt; so wird u.a. eine umfassende Implementierungsscorecard entworfen.