I.T. in Retailing: Application of Information Technology and Corporate Models in Retailing

خرده فروشی امروزه یکی از بزرگترین، پررونق ترین و رقابتی ترین بخش های بازار است. خرده فروشان بزرگ، متوسط ​​و کوچک، ارائه دهندگان سیستم ها بازیگران اصلی این بازار هستند. بهره برداری از فناوری اطلاعات و استفاده از مدل های کمی شرکت به عنوان عوامل کلیدی در تعیین قدرت و اثربخشی طرح های بازاریابی و پشتیبانی لجستیک در حال ظهور هستند. بسیاری از خرده فروشان عمده تخصص داخلی قابل توجهی در این زمینه ایجاد کرده اند و بسیاری از تولیدکنندگان سخت افزار و خانه های سیستم، بخش های ویژه ای را برای ارائه تاسیسات، محصولات و خدمات کلید در دست به منظور بهره برداری از این فرصت ها ایجاد کرده اند. با این حال، در تحقیقات منتهی به سمیناری که این کتاب بر اساس آن است، تعدادی از شکاف های مهم در استفاده خرده فروشان از سیستم ها ذکر شد. در حالی که بسیاری از خرده‌فروشان، از جمله فروشندگان بزرگ، دستگاه‌های الکترونیکی بسیار پیچیده‌ای برای فروش داشتند، اطلاعات موجود برای برنامه‌ریزی استراتژی‌های بازاریابی و فروش مؤثر و همچنین برای برنامه‌ریزی برای رشد استفاده نمی‌شد. در شرکت‌های متوسط ​​و کوچک‌تر هنوز این نگرانی وجود داشت که آیا نقطه فروش الکترونیکی برای آنها مقرون‌به‌صرفه است یا اینکه نبود چنین کمک‌هایی آنها را در مقابل رقبای بزرگ‌ترشان در معرض ضرر جدی قرار می‌دهد.

Retailing today is one of the largest, most buoyant and most competitive market sectors. The large, medium and small retailers, providers of systems are the major players in this market. The exploitation of information technology and the use of quantitative corporate models are emerging as key factors in determining the strength and effectiveness of marketing plans and support logistics. Many major retailers have developed considerable in-house expertise in this area and many hard­ ware manufacturers and systems houses have created special divisions to provide turn-key installations, products and services in order to exploit these opportunities. However, in the research leading up to the seminar on which this book is based, a number of important gaps in retailer useage of systems were noted. While many retailers, including the large multiples, had very sophisticated electronic point of sales devices, the information that was available was not being used to plan effective marketing and selling strategies, nor yet to plan for growth. In the medium and smaller companies there was still concern whether electronic point of sales were cost effective for them or whether being without such aids put them at a grave disadvantage vis-a-vis their larger competitors.