Human Fallibility: The Ambiguity of Errors for Work and Learning

یک ابهام عجیب، خطاها را در زمینه‌های کاری حرفه‌ای احاطه می‌کند: در صورتی که منجر به نتایج نامطلوب (و بالقوه فاجعه‌بار) شود، باید از آنها اجتناب کرد، با این حال آنها همچنین کلید بهبود دانش و رویه‌های ما را دارند. در طنز بیشتر، به نظر می‌رسد که پیش‌نیاز برای دور زدن خطاها، باز ماندن ما برای وقوع احتمالی آنها و یادگیری از آنها در صورت وقوع است. این جلد، اولین کتابی است که دیدگاه‌های بین‌رشته‌ای را در مورد یادگیری از اشتباهات در کار ادغام می‌کند، مفاهیم نظری و شواهد تجربی را در تلاشی برای تعیین اینکه در چه شرایطی حرفه‌ای‌ها با خطاها در کار به‌طور مولد برخورد می‌کنند ارائه می‌کند - به عبارت دیگر، درس‌هایی را که در بر دارند یاد می‌گیرند. این کتاب با ترسیم و ترکیب رویکردهای شناختی و عمل‌محور خطای انسانی با نظریه‌های یادگیری بزرگسالان، حرفه‌ای و محیط کار، بینش‌های ارزشمندی را ارائه می‌کند که می‌تواند توسط کارگران و متخصصان استفاده شود. این شامل چارچوب‌های نظری سیستماتیک برای توضیح یادگیری از خطاها در زندگی کاری روزمره، روش‌شناسی و ابزار تحقیقی است که اندازه‌گیری آن یادگیری را تسهیل می‌کند و مطالعات تجربی که عوامل تعیین‌کننده مرتبط یادگیری از خطاها را در حرفه‌های مختلف بررسی می‌کند. این فصل‌ها که توسط گروهی بین‌المللی از محققان برجسته از رشته‌های مختلف نوشته شده است، تصویری جامع از وضعیت فعلی هنر در تحقیقات در مورد خطاپذیری انسان و (آموزش از) خطاهای کار ارائه می‌کند.

A curious ambiguity surrounds errors in professional working contexts: they must be avoided in case they lead to adverse (and potentially disastrous) results, yet they also hold the key to improving our knowledge and procedures. In a further irony, it seems that a prerequisite for circumventing errors is our remaining open to their potential occurrence and learning from them when they do happen. This volume, the first to integrate interdisciplinary perspectives on learning from errors at work, presents theoretical concepts and empirical evidence in an attempt to establish under what conditions professionals deal with errors at work productively—in other words, learn the lessons they contain. By drawing upon and combining cognitive and action-oriented approaches to human error with theories of adult, professional, and workplace learning this book provides valuable insights which can be applied by workers and professionals. It includes systematic theoretical frameworks for explaining learning from errors in daily working life, methodologies and research instruments that facilitate the measurement of that learning, and empirical studies that investigate relevant determinants of learning from errors in different professions. Written by an international group of distinguished researchers from various disciplines, the chapters paint a comprehensive picture of the current state of the art in research on human fallibility and (learning from) errors at work.