HBR Guide to Dealing with Conflict

بیاموزید که موقعیت را ارزیابی کنید، احساسات خود را مدیریت کنید، و ادامه دهید.

در حالی که برخی از ما از مناظره پر جنب و جوش با همکاران لذت می بریم و برخی دیگر ترجیح می دهند احساسات خود را سرکوب کنیم تا اختلاف نظر. ، همه ما در محل کار با تعارض دست و پنجه نرم می کنیم. هر روز در دفتری پر از علایق متضاد، شخصیت‌های متضاد، زمان و منابع محدود و منیت‌های شکننده حرکت می‌کنیم. مطمئناً، ما اهداف کلی مشابهی با همکارانمان داریم، اما همیشه در مورد چگونگی دستیابی به آنها توافق نداریم. ما متفاوت کار می کنیم. ما همدیگر را اشتباه می مالیم. ما به دنبال موقعیت هستیم.

چگونه می‌توانید با تعارض در محل کار به شیوه‌ای که هم حرفه‌ای و هم سازنده باشد برخورد کنید - جایی که هم کار و هم روابط شما را بهبود می‌بخشد؟ شما با درک اینکه آیا به طور کلی به دنبال تعارض هستید یا از آن اجتناب می کنید، با شناسایی شایع ترین دلایل اختلاف و دانستن اینکه چه رویکردهایی برای چه سناریوهایی کار می کنند، شروع می کنید. سپس، اگر تصمیم دارید به یک درگیری خاص رسیدگی کنید، از آن اطلاعات برای برنامه ریزی و انجام یک گفتگوی سازنده استفاده می کنید. راهنمای HBR برای مقابله با تعارض توصیه هایی را به شما می دهد تا:

• متداول ترین منابع تضاد را بشناسید
• گزینه های خود را کاوش کنید. برای رسیدگی به یک اختلاف نظر
• تشخیص دهید که آیا شما - و همتایتان - معمولاً به دنبال تعارض هستید یا از آن اجتناب می کنید
• آماده شدن و شرکت در یک گفتگوی دشوار
• مدیریت و احساسات همتایتان
• با هم یک راه حل ایجاد کنید
• بدانید چه زمانی باید کنار بروید

خود را با توصیه هایی که برای موفقیت نیاز دارید مسلح کنید در محل کار، با قابل اعتمادترین برند در تجارت. راهنماهای HBR که همراه با ملزومات ضروری از کارشناسان برجسته، پاسخ‌های هوشمندانه‌ای را به مهم‌ترین چالش‌های کاری شما ارائه می‌دهند.

Learn to assess the situation, manage your emotions, and move on.

While some of us enjoy a lively debate with colleagues and others prefer to suppress our feelings over disagreements, we all struggle with conflict at work. Every day we navigate an office full of competing interests, clashing personalities, limited time and resources, and fragile egos. Sure, we share the same overarching goals as our colleagues, but we don't always agree on how to achieve them. We work differently. We rub each other the wrong way. We jockey for position.

How can you deal with conflict at work in a way that is both professional and productive--where it improves both your work and your relationships? You start by understanding whether you generally seek or avoid conflict, identifying the most frequent reasons for disagreement, and knowing what approaches work for what scenarios. Then, if you decide to address a particular conflict, you use that information to plan and conduct a productive conversation. The HBR Guide to Dealing with Conflict will give you the advice you need to:

• Understand the most common sources of conflict
• Explore your options for addressing a disagreement
• Recognize whether you--and your counterpart--typically seek or avoid conflict
• Prepare for and engage in a difficult conversation
• Manage your and your counterpart's emotions
• Develop a resolution together
• Know when to walk away

Arm yourself with the advice you need to succeed on the job, with the most trusted brand in business. Packed with how-to essentials from leading experts, the HBR Guides provide smart answers to your most pressing work challenges.